PROBLEMA BUDS LIVE - RESTANO CONNESSE CON CASE CHIUSO

[Asganaf]

Salve, ho un problema con le mie buds live.

le cuffie si connettono normalmente al telefono, ma quando chiudo il case con gli auricolari all'interno non si disconnettono più e restano connesse tramite bluetooth. 

ho provato a dissociarle e resettarle ad impostazioni di fabbrica, ma il problema persiste. 

qualcuno ha la soluzione?

#galaxybudslive

[Veronica_F]

Ciao Asganaf, benvenuto sulla Community Samsung!

Normalmente, quando gli auricolari sono dentro il case chiuso, sono in "stand-by", dunque restano associate al telefono ma non sono connesse.

Potresti indicarci qual è il modello di telefono al quale hai connesso i tuoi Buds Live? Si tratta di un dispositivo Galaxy? Inoltre, potresti indicarci in che modo ti accorgi che le cuffie sono connesse? Se accedi al menu dei dispositivi bluetooth associati, vedi la voce "Connesso" accanto ai Buds? 

In tal caso, se provi ad avviare un contenuto multimediale (es. una traccia musicale), cosa accade? Riesci a udire la traccia dagli speaker del telefono, oppure non senti nulla perchè il telefono tenta di veicolare l'audio agli auricolari? Se senti correttamente la traccia dagli altoparlanti del telefono ma quest'ultimo ti indica di essere connesso agli auricolari, è possibile si tratti di un intoppo lato telefono.

In tal caso, può essere utile ripristinare le impostazioni della connettività bluetooth dello smartphone, al fine di risolvere un inconveniente momentaneo. Se possiedi un dispositivo Galaxy, puoi procedere in questo modo:

• Impostazioni
• Gestione generale
• Ripristina
• Resetta impostazioni Wi-Fi e Bluetooth

Con questa procedura tutte le impostazioni relative alle reti Wi-Fi e bluetooth saranno riportate ai dati di fabbrica: non perderai alcun dato personale, ma dovrai reinserire la password delle reti Wi-Fi ed eseguire nuovamente le associazioni con gli accessori bluetooth.

Rimaniamo a disposizione!

Ciao

[Asganaf]

Salve, 

il mio smartphone è un galaxy note 20 Ultra 5g.

quando le connetto e poi le ripongo nel case di custodia non si disconnettono dal telefono e la traccia audio è veicolata comunque nelle cuffie che appena alzo minimamente dall'alloggio del case fanno partire la traccia audio come se le indossassi, ma mentre sono perfettamente alloggiate non emettono alcun suono. 

se accedo ai dispositivi connessi mi risultano collegate anche quando riposte in custodia. 

grazie mille per la disponibilità. 

[captainpuppet]

Ciao. È molto probabilmente un problema di contatti elettrici, e non software. Se i pin tra case e cuffiette non fanno bene contatto, le cuffie non si spengono e in teoria non dovrebbero neppure andare in ricarica. Prova a pulire per bene sia i pin su case che cuffiette con un cotton fiocs o qualcosa del genere, magari imbevuto d'alcool. Se sono messe maluccio, magari corrose dal sudore, prova a strofinare con qualcosa di più abrasivo, senza esagerare però, perché cmq ciò comporta la rimozione di un leggero strato di materiale.

[Asganaf]

Salve, 

in realtà quando ripongo le cuffiette il led diventa verde sia per sinistra che per la destra. 

la cosa strana è che la traccia audio continua a scorrere, ma la cuffietta è muta. Appena la alzo dall'alloggiamento la traccia riprende come se niente fosse e fosse stata sempre in "play". il case si chiude perfettamente e tutti i magneti sono al loro posto correttamente. 

[captainpuppet]

Ah ottimo. Allora escluderei il problema dei contatti. Se la cuffie diventano mute è tutto ok, si spengono. Ora sembra di capire che il problema è solo che il telefono non manda in pausa la musica quando si disconnette un dispositivo Bluetooth...

[Asganaf]

il problema è che non le disconnette. Mi risultano sempre collegate e si connettono anche a case chiuso. ier mi sono cadute e si è sganciato la copertura della parte superiore interna del case (dove ci sono due magneti, uno rettangolare piccolo e uno rettangolare stretto e lungo) ho rimesso a posto i magneti interni e richiuso tutto che si è perfettamente incastrato e la chiusura magnetica è perfetta, così come la "tenuta" delle cuffiette in posizione. è come se non si schermasse dal segnale. 

[GalaxyS24ProMax]

Ah, le famose Buds Live che decidono di fare di testa loro! Il problema potrebbe essere del case che non rileva correttamente quando le cuffie sono al suo interno. Ecco un paio di dritte:

1. Controlla i sensori e i pin di ricarica:
A volte si accumula sporco sui contatti del case o sui sensori delle cuffie. Pulisci delicatamente i pin e i sensori con un panno morbido o un cotton fioc leggermente inumidito con alcool isopropilico.


2. Aggiorna il firmware:
Verifica tramite l'app Galaxy Wearable se ci sono aggiornamenti disponibili per le cuffie. Magari risolvono il problema.


3. Prova con un altro dispositivo:
Collegale a un altro telefono per vedere se il problema persiste. Se sì, è sicuramente un difetto hardware.


4. Resettare il case:
Non tutti lo sanno, ma anche il case può avere problemi. Se possibile, verifica nelle istruzioni se c’è un modo per resettarlo.



Se niente di tutto ciò funziona, ti tocca contattare l’assistenza Samsung. Magari hai bisogno di una sostituzione del case.

[Jessica_A]

Ciao a tutti,

Asganaf, ti ringrazio per i dettagli forniti! 🙂

In questo caso, ti suggerisco di eseguire un ripristino degli auricolari:

• Galaxy Wearable
• Impostazioni
• Ripristina auricolari

Dopodiché, procedi con una nuova associazione e verifica se sussiste.

Ti raccomando inoltre, di verificare se vi siano nuovi aggiornamenti.

Mi tieni informata? Resto a disposizione.

Buona giornata

[Asganaf]

Grazie Jessica, molto gentile. Ho già provato più volte a resettare gli auricolari, ma il problema sussiste. Ho anche provato con altri telefoni ed è lo stesso. Quale potrebbe essere il problema?