PERDIDA CAJA GALAXY BUDS

[Paulaherrera]

Perdi mi caja de los Galaxy Buds y no se donde pueda comprar otra que sea original ya que tengo entendido que Samsung no las vende. Si alguno perdio sus audifonos y vende la caja tambien me sirve el dato. Gracias 

[Trokko]

Buenos dias.
Si no estoy equivocado en las Samsung Store si las venden.
Saludos.

[Paulaherrera]

Gracias voy a averiguar

[Fes]

Buenos dias,

Si ya no las tienen en Samsung yo compre la mia despues de perderla en Amazon, te dejo el enlace de la caja. 

https://www.amazon.es/Inal%C3%A1mbrica-Compatible-Inteligente-Incorporado-Sustituto/dp/B08CRTFBTM/re...

Funciona muy bien para los mios

[ArdielRP · Accepted solution]

Bienvenida a la Comunidad, @Paulaherrera :

Puedes comprar la caja en cualquiera de nuestros servicios técnicos oficiales. Aquí puedes ver el más cercano:

https://www.samsung.com/es/support/service-centre/

Saludos,

[Joseluis3]

Buenas tardess: tengo roto un auricular bud pro, ¿puedo emparejar alguno otro para que funcionen como el dañado? Es decir comprar otro de otra caja y volverlos a emparejar en la caja inicial

[ArdielRP]

Hola, @Joseluis3 :

Si tienes uno dañado, lo mejor es que sean revisados por el Servicio Técnico, ya que no podrás emparejar tu mismo diferentes. ¿Desde qué país escribes?

Gracias,

[Joseluis3]

Buenas tardes
El servicio técnico me comentó que a pesar de estar en garantía aparecía un pequeño roce por el que no podía cubrirlo la garantía. Que seguro que no seria de eso pero que entonces no podía cubrirlo la garantía. Ese roce yo no lo aprecié al enviarlo. Es más los auriculares no tenían ni una semana de uso y siempre en casa. Imposible haberlo hecho yo. Parece que su palabra prevalece sobre la mía lo cual supone una total indefensión y abuso. Intenté recogerlos yo al renunciar a la reparación que ascendía a 139€ (¿estamos locos?). Mi coste de recogida no ascendía ni a 3 € y tuve que pagar 14,52€, sí o sí. He tenido o tengo como 40 aparatos Samsung. He recurrido a servicio técnico no más de 2 veces. Siempre algún problema. Me replantearé seguir con equipos Samsung. Ante todo ésto pensé en conseguir alguno de alguien en el mismo caso pero que tuviera el izquierdo bien. Me contesta usted que sería muy difícil que lo hiciera yo el emparejamiento. Déjeme a mi r3solverlo y no prejuzgar mi capacidad. Lo lógico es ofrecer método y no intentar seguir con una política de ventas que lo único que consigue es lo opuesto. Si quiere dejarme procedimiento y ya veré yo mi capacidad de hacerlo o no. Un saludo y gracias por su tiempo. ¿NO HAY RESPUESTA?

[Joseluis3]

No hay ninguna respuesta en este caso?

[ArdielRP]

Hola, @Joseluis3 :

Envía un correo electrónico con el parte de reparación y la factura para que revisen tu caso:

https://www.samsung.com/es/support/contact/

Gracias,