Melding "gestopt met bewegen"

[Leoneke73]

Zowel op mijn voorgaande Watch 4 en nu op de Watch 6 Classic krijg ik tijdens het sporten (fietsen/zwemmen/wandelen) meerdere malen de melding "het lijkt er op dat u gestopt bent. Wilt u voltooien of doorgaan?"

Deze melding krijg ik wanneer ik volop in beweging ben.
Dit is gekomen na de update van de watch 4. 
Vandaag, toen ik mijn watch 6 voor het eerst gebruikte, had ik het op de eerste fietsrit niet. Daarna krijg ik een update. En voila: Daarna krijg ik weer die melding.

Wat kan hier mis zijn?
Ik heb hier veel ergernis van, omdat ik niet gestopt ben met bewegen en dit onderbreekt mijn routines.

Ik hoor graag van u.

[Laurens96]

Hi @Leoneke73, 

Het zou kunnen dat er na de update een bug is blijven hangen. Heb je jouw toestel al herstart? Zo ja, probeer dan een reset via de Wearable app. Kijk daarnaast of dit helpt:
Instellingen >> Apps >> Samsung Health >> Opslag >> Cache legen. 

Hou je ons op de hoogte?

^Laurens

[Leoneke73]

Dit is allemaal al gedaan. Zowel bij mijn voorgaande als mijn huidige watch.

Dus simpelweg opnieuw opstarten helpt niet.

Het is ook de watch die problemen geeft, niet vanuit de telefoon.

Vandaag ook tijdens het zwemmen, terwijl ik volop in beweging ben meldt hij "het lijkt er op...." Etc.

Heel storend. Ik heb dit ding 2 dagen en nu dezelfde problemen als de voorgaande.

Wat kunt u voor concrete oplossing aandragen?

[Leoneke73]

En waarom kan ik nergens per telefoon informatie of hulp vragen? Dit duurt te lang allemaal.

[Laurens96]

Ik kan het bij de specialist voorleggen. Je kunt ook contact met ons opnemen via WhatsApp, Messenger of telefonisch: Neem contact op | Samsung officiële support | Samsung Nederland (Kies voor "Technische productsupport" >> Selecteer jouw productcategorie >> Selecteer een manier om met ons in contact te komen. 

^Laurens