Linker Bud verliert schnell Akku

[yannick_brg]

Hallo liebe Community!

Ich habe heute meine neuen samsung galaxy buds bekommen. Alles war super. Jedoch habe ich sie nach dem vollständigem aufladen ausprobiert und Zack, war der Linke Kopfhörer nach ca. 20 min von 100% auf 70% untergegangen. Dabei ist der andere wie erwartet bei seiner gewünschten akkuzahl geblieben. 

Ich habe schon etliches ausprobiert, wie zB die kopfhörer zurücksetzen oder ich habe sie nocheinmal vollständig aufgeladenen und wieder war der Linke bud viel zu schnell leer.

Kann mir jemand helfen oder muss ich einen store oder ähnliches aufsuchen um meiner Garantie nachzugehen 

LG und Vielen Dank schon mal im voraus.

[PlayHardline · Accepted solution]

Moin @yannick_brg, 

so wie sich das anhört wirst du leider den Support in Anspruch nehmen müssen. Eine Möglichkeit hättest du aber vorher noch wobei man diese eigentlich ausschließen kann da ein Bud ja richtig funktioniert. Aber nen Versuch ist es Wert, Hast du schonmal die Galaxy Wear App und das dazugehörige Buds Plugin gelöscht? Wenn nicht probiere dies mal vor du den Support kontaktierst da eventuell eine Datei der Anwendung falsch installiert oder aktualisiert wurde.

Ansonste kannst du dich an den Support unter 0800 72 678 64 wenden oder ein Servie Center unter: https://www.samsung.com/de/support/service-center/ finden.

Oder falls du in einer Region wohnst wo der Express Repair Bus schon unterwegs ist diesen unter: https://www.samsung.com/de/support/smart-repair-service/

Gruß

PlayHardline