Kosten voor case van buds FE

[amberrttje]

Ik ben dus de case van mijn nieuwe Buds FE kwijt geraakt. Super dom van mij, maar toch irriteert het mij mateloos dat ik niet kan vinden wat het nou zou kosten als ik ze opstuur om een nieuwe te krijgen. Dit is toch iets wat vaker voorkomt en moet van te voren wel duidelijk zijn... of ik moet een rot eind reizen om naar een service centre te gaan of ik moet hopen dat het niet buiten proportioneel veel geld kost, want als ik ze opstuur en de reparatie niet door wil laten gaan kost het me 37 euro.... snap hier echt niks van.

[Zoole]

Staan op marktplaats voor een eurootje of 50 nieuw te koop.

[Patrick]

Goedenavond,

De juiste procedure is om het setje aan te melden voor reparatie.

https://bit.ly/2jwV3SJ 

Er wordt dan een nieuwe case aan de oortjes gekoppeld. En daarna krijg je het weer thuis gestuurd.

[amberrttje]

Ja dat is me ondertussen duidelijk, maar waarom kan ik dan niet van tevoren een prijsopgave krijgen?

[Patrick · Accepted solution]

Omdat volgens de procedures de monteur eerst de oortjes zal onderzoeken en dan kan hij of zij pas een prijsopgave maken. Producten moeten ook weer met garantie worden verzonden dus er moet worden gekeken of de oortjes zelf in prima staat zijn of niet.

[amberrttje]

Precies dus, een prut service van Samsung. Uiteindelijk toch maar de oortjes opgestuurd ter reparatie zodat ik niet hele oortjes hoef te vervangen. Dat is best zonde namelijk. Nu willen ze alsnog de oortjes volledig omruilen omdat er een krasje op zou zitten. Ze hebben er een foto bij gedaan... Nou ik zie alleen stofjes, als het al een krasje is, is het amper te zien. Maar de oortjes moeten zogenaamt vervangen worden. Wat een oplichterij

[Ajay-A]

Bedankt voor de update amberrttje,

Kan je een foto van de genoemde kras met ons delen? We kijken er dan intern na.

Met groet,

Ajay

[amberrttje]

Hi Ajay, dit zou de foto van de kras moeten zijn. Ik kan hem niet echt ontdekken

[Ajay-A]

Bedankt voor de foto amberrttje,

Ik heb het doorgestuurd naar onze Product Specialist. Zo snel mogelijk neem ik weer contact met jou op.

Met groet,

Ajay

[Ajay-A]

Hallo amberrttje,

Onze Product Specialist had het nagevraagd bij de Dynafix. Dynafix geeft aan dat de prijs is voor het vervangen van de oplaad case, het maakt niet uit dat er kras op zit. Kom je er zo uit?

Met groet,

Ajay