Huawei p30 pro wil niet meer koppelen met Watch

[Ilpa]

Het lukt mij niet om mijn huawei p30 pro opnieuw te koppelen. Vanmiddag moest samsung watch 5 ontkoppeld worden. Nu krijg ik steeds melding contr. telefoon, voltooi installatie. Ik kan er niets mee. Watch lijkt daar vast te lopen. Suggesties??

Ik moest één keer eerder ontkoppelen en toen lukt het wel. Ik heb de watch 5 nu net een jaar.

Ik heb de wearable app en samsung health app al verwijderd en opnieuw gedownload; werkt ook niet. 

[Ilpa]

Het lukt mij niet om mijn huawei p30 pro opnieuw te koppelen. Vanmiddag moest samsung watch 5 ontkoppeld worden. Nu krijg ik steeds melding contr. telefoon, voltooi installatie. Ik kan er niets mee. Watch lijkt daar vast te lopen. Suggesties??

[MartijnK]

Hoi @Ilpa, goedemorgen.

Is jouw Watch nog wel zichtbaar in de lijst met beschikbare Bluetooth verbindingen? En heb je de Watch zelf ook al eens terug gezet naar de fabrieksinstellingen? 

Groeten,

Martijn

[Ilpa]

Ja staat wel in de bleu tooth lijst en een oproep komt dan wel binnen. Verder niets. Geen horloge functie oid

[Ilpa]

Ik heb het horloge gereset. Bedoel je dat? 

[MartijnK]

Verwijder de Watch uit de lijst met beschikbare apparaten en probeer het opnieuw. Heb je hierover ook al contact gehad met de support afdeling van jouw telefoon?

Groeten,

Martijn

[Ilpa]

Dat heb ik al geprobeerd. Vandaag heeft onze ICTer er naar gekeken. Hij geeft ook aan dat het een mission imposseble lijkt. 

[MartijnK]

Heb je hierover ook al contact gehad met de support afdeling van jouw telefoon? Omdat je aangeeft dat dit eerder wel heeft gewerkt kan wellicht een reset van je telefoon dit verhelpen 😇 Stel je telefoon in als nieuw, zonder hierbij een back-up terug te zetten.

Groeten,

Martijn