Compré un reloj Samsung Galaxy Watch4 el 31 de Agosto del 2022 por amazon.com por un precio de 189 euros pero después de un año y escasos días de uso, el reloj dejó de funcionar. Hago las indicaciones que me da amazon.com por ser el lugar por donde lo compré y me lleva a un servicio técnico oficial de la marca llamado: ANOVO. Envío el reloj a este lugar y me envían un presupuesto con la siguiente especificación:
Motivo del presupuesto: DISPLAY - Falla pantalla no se ve imagen.
Fuera garantía - Infiltración de líquidos en la placa principal.
Es decir, que la garantía no lo cubre y tengo que pagar por la reparación la siguiente cuantía:
Coste Piezas (€) 196,85
Coste base (€) 253,10
Impuestos (€) 53,15
Total (€) 306,25
ESTO ES ALGO SURREALISTA!!!
Y es impensable tener que pagar esta cantidad cuando según la siguiente información extraida de la misma pagina oficial de la marca (Fuente: https://www.samsung.com/es/support/mobile-devices/resistencia-al-agua-de-galaxy-watch/) me dice lo siguiente:
¿Qué nivel de resistencia al agua tiene mi Galaxy Watch/Fit?
- Galaxy Watch3, Watch4, Watch5, Watch Active, Watch Active2 y Galaxy Fit, modelos Fit2 y Fit E, son resistentes al agua y al polvo conforme a la clasificación IP6X de resistencia al polvo, IPX8 de resistencia al agua y 5ATM de resistencia al agua.
- Pueden usarse en situaciones en las que esté expuesto al agua o al sudor en la vida diaria (exposición al sudor generada durante el ejercicio, el lavado de manos, la lluvia, entre otras situaciones). También pueden usarse en piscinas o en aguas poco profundas.
- Se puso a prueba la clasificación 5ATM de resistencia al agua al sumergir el dispositivo en 50 metros de agua fresca durante 10 minutos, dejándolo quieto, sin movimiento, para cumplir los requisitos de la certificación ISO 22810:2010.
- Se puso a prueba la clasificación IPX8 de resistencia al agua al sumergir el dispositivo en 1.5 metros de agua fresca durante 30 minutos, dejándolo quieto, sin movimiento, para cumplir los requisitos de la certificación IEC 60529.
- Se puso a prueba la clasificación de resistencia al polvo IP6X para cumplir los requisitos de la certificación IEC 60529.
Como podrán observar, este reloj tiene varias clasificaciones y certificaciones logradas para que funcione correctamente sumergiéndolo tanto en piscinas como en aguas poco profundas, sin contar de que el programa del reloj tiene un apartado para hacer deporte como natación y en aguas abiertas y por último la función de "bloqueo acuático Samsung" que asegura que no se pueda activar el reloj bajo el agua y, al apagarlo, expulse agua a través de los altavoces además de soportar el sudor y el polvo.
Me parece impensable que un artículo de tan prestigiosa marca deje de funcionar en el transcurso de un año y unos días de uso y no sea posible activar la garantía para un reloj que se vende como sumergible. Esto me pone a pensar acerca de que ¿Samsung vende relojes con ciertas características que no posee?
