Auch wenn es keine Samsung mit wear OS ist, sondern eine Michael Kors, ist der Kopplungsvorgang und alles andere das gleiche.
Auch wenn du die SmartWatch vor dem Zurücksetzen nicht entkoppelt hast sind durch das Zurücksetzen alle vorherigen Daten und Verbindungen auf der Watch gelöscht.
Sie ist wie im Auslieferungszustand und kann mit jedem anderen Android Mobiltelefon über die wear OS App gekoppelt werden, völlig EGAL, ob Du vorher entkoppelt hast. Selbst mit deinem alten Gerät, auf dem es noch in der wear OS App registriert ist, müsstest du die Kopplung erneut vornehmen, da Du die Verbindung, u.a. auch die Google und Samsung Kontoverbindung, auf der Watch gelöscht hast. Was dein Käufer erzählt ist Schwachsinn. Frage ihn oder sie doch mal mit was für einem Gerät er/sie versucht die SmartWatch zu koppeln.
Und vor allem nach einem halben Jahr die Funktionen der Uhr zu reklamieren ist schon dreist. Du als Verkäufer weißt doch gar nicht was der Käufer in der Zwischenzeit mit dem Teil angestellt hat.
Deswegen immer Garantie, Gewährleistung und Rücknahme als Privatverkäufer ausschließen.
