Gear S3 Smartwatch stopt met laden

[AdWil]

Mijn hagelnieuwe Gear S3 stopt na 5 minuten met opladen. Het rode lampje gaat knipperen en het laden stopt. 

Doe ik iets verkeerd of is bv de oplader stuk?

[Nick]

Hi Ad, is de Gear S3 dan ook op 100% of is dit gewoon terwijl 'ie leeg is? Zit de kabel goed aangesloten en zet je de Gear zo neer dat deze niet kan wegschuiven van de oplader? Aangezien dit draadloos is. 

[AdWil · Accepted solution]

Gear S3 is met lader inmiddels opgehaald voor reparatie. Bleek dat de smartwatch wel oplaadt bij een andere (S2)-lader maar niet bij de meegeleverde lader. Kennelijk is dus toch de oplader stuk. Wacht af wat de reperateur als conclusie geeft. Gelukkig binnen garantie.

[Nick]

Fijn dat het zo opgelost kan worden! Laat maar weten of alles geslaagd is. 

[AdWil]

Zojuist mijn Gear S3 binnengekregen na 3dagen reparatie. Alleen: HET PROBLEEM IS NIET OPGELOST.
Na 4 minuten gaat het rode lampje van de draadloze oplader knipperen en stopt het laadproces. Dit alles ongeacht hoever de accu is geladen. Weer contact gezocht met Dynafix, de reparateur. Wacht nu op antwoord.
Wordt een beetje ziek van dit gedoe en heb al spijt van mijn aankoop!

[Nick]

Dat meen je niet .. Wat rottig zeg. Als het goed is staat er een contactnummer op het formulier voor als de reparatie niet goed is, klopt dat?

[AdWil]

Ja ik heb uitgebreid contact gehad met Dynafix. Ze willen dat ik de Gear S3 met lader wéér voor reparatie aanbied, maar dat komt mij slecht uit want ik zit de komende weken in het buitenland. Feit blijft dat de Gear wel oplaadt op een andere lader (S2-lader). Een nieuwe lader kunnen/willen ze mij niet toesturen. 

Ik ben het geheel zat en heb op Bol.com zelf een lader van € 24,95 besteld die morgen binnen komt. 

Ik blijf van mening dat de Gear S3 na reparatie door Dynafix slecht is gecontroleerd of het euvel nu wel verholpen is. Volgens Dynafix is er een nieuwe printplaat en batterij in gegaan. Lijkt mij allemaal erg overbodig als een andere lader wel werkt en de geleverde niet.  

Kortom: Ik heb het gehad met die Dynafix, de reparatieafdeling van Samsung.   

[Nick]

Het is inderdaad omslachtig dat het zo is gelopen, zeker als het niet opgelost is. Alleen is het nu eenmaal zo dat wij als fabrikant altijd eerst naar een reparatie kijken, vervangingen kunnen alleen komen vanuit de partij waar je een koopovereenkomst mee hebt. 

[AdWil]

Natuurlijk snap ik dat dingen eerst gerepareerd moeten worden. Maar een kapotte lader zal niet gerepareerd worden, want dat kost meer dan een nieuwe. Ik wacht de nieuwe lader af die ik zelf besteld heb en zal je informeren of ik een betere diagnose heb dan Dynafix.
Fijn weekend!

[AdWil]

Met de nieuwe lader van Bol.com laadt mijn Gear S3 perfect op. Niks nogmaals terugsturen van de hele handel. Alleen misschien de kapotte lader als Samsung mij de kosten ( € 24,95) wil vergoeden van de lader die ik heb moeten aanschaffen.  

Waar kan ik dit declareren?