in data 25-01-2019 03:59 PM
Buongiorno,
Da un paio di giorni il mio Gear S3 ha smesso di ricevere notifiche, l'ho riprisintato tre volte e ho disinstallato e reinstallato anche l'app sul telefono, il Gear ha ormai 5/6 mesi e non aveva mai dato problemi, ora non riesco a farlo funzionare.
Help!!
in data 28-01-2019 04:46 PM
Ciao TomJohn8, benvenuto nella Community Samsung!
A quale smartphone hai associato il tuo Gear S3?
Hai eseguito un aggiornamento software di recente, sul telefono o sull'orologio?
Potresti indicarmi se il problema si presenta con la notifica di qualsiasi applicazione, comprese le applicazioni Samsung (chiamate, SMS, Email) o solo con alcune?
Se hai già verificato che le notifiche per le applicazioni sono attive nel menu Impostazioni > Notifiche di Galaxy Wearable, ti consiglierei di agire direttamente sul telefono; potrebbe essere necessario eseguire un ripristino delle impostazioni del Bluetooth o delle impostazioni generiche del dispositivo.
Attendo comunque un tuo riscontro con la risposta alle domande che ti ho posto così da fornirti i suggerimenti più adatti
Ciao!
in data 28-01-2019 07:31 PM
Salve, allora l'orologio è connesso ad un One Plus 5 e da luglio non ha mai dato problemi.
Non ho fatto aggiornamenti sull'orologio, sul dispositivo sono passato ad Android 9 ma DOPO i problemi con le notifiche. Non arriva niente, nessuna app che sia "attivata" per ricevere notifiche. A differenza le notifiche direttamente dell'orologio tipo la frequenza cardiaca me la notifica
@Cornelia_L ha scritto:Ciao TomJohn8, benvenuto nella Community Samsung!
A quale smartphone hai associato il tuo Gear S3?
Hai eseguito un aggiornamento software di recente, sul telefono o sull'orologio?
Potresti indicarmi se il problema si presenta con la notifica di qualsiasi applicazione, comprese le applicazioni Samsung (chiamate, SMS, Email) o solo con alcune?
Se hai già verificato che le notifiche per le applicazioni sono attive nel menu Impostazioni > Notifiche di Galaxy Wearable, ti consiglierei di agire direttamente sul telefono; potrebbe essere necessario eseguire un ripristino delle impostazioni del Bluetooth o delle impostazioni generiche del dispositivo.
Attendo comunque un tuo riscontro con la risposta alle domande che ti ho posto così da fornirti i suggerimenti più adatti
Ciao!
in data 30-01-2019 02:18 PM
in data 30-01-2019 05:04 PM
Ciao TomJohn8,
dati i sintomi, posso affermare con certezza che in questo caso l'anomalia è da ricercare nell'interazione di Galaxy Wearable con il sistema operativo presente sul tuo smartphone e non dipende direttamente dall'orologio.
Anche se il problema si è presentato solo dopo qualche tempo dall'installazione di Android 9 è molto probabile, infatti, che vi sia un conflitto con quest'ultimo.
Prova a controllare che l'applicazione non sia stata inserita in una lista di app interessate dal risparmio energetico e che le siano state fornite tutte le autorizzazioni; se hai antivirus o app per la gestione della memoria o della batteria prova inoltre a disattivarle.
Se non riesci a risolvere, sarebbe opportuno agire sul telefono eseguendo un ripristino delle impostazioni del bluetooth o un ripristino ai dati di fabbrica: in questo modo potremmo escludere la presenza di eventuali difetti software generati dalla procedura di installazione.
Tienici aggiornati!
Ciao
in data 30-01-2019 05:20 PM
No non ci siamo capiti, il nuovo sistema operativo è stato installato dopo i problemi rilevati.
L'orologio venerdì ha smesso di segnarmi le notifiche, l'aggiornamento ad Android 9 l'ho fatto domenica
in data 19-12-2019 01:37 PM
Anche a me con Huawei mate 20 pro lo stesso, non c'è niente da fare è un problema che nasce da samsung, possiamo solo aspettare e vedere se verrà rilasciata una patch o.... Se siamo di fronte ad un nuovo blocco per costringere gli utenti a comprare nuovi dispositivi come fu per la tanto famosa e discussa degenerazione programmata
in data 19-12-2019 03:41 PM
Ciao Gippoluna,
potresti comunicarci più dettagliatamente qual è l'anomalia che stai riscontrando sul tuo smartwatch?
Non riesci a ricevere notifiche da nessuna applicazione nonostante siano state correttamente attivate da Galaxy Wearable? Il problema si verifica anche con le notifiche delle chiamate?
L'anomalia si è manifestata a seguito di un aggiornamento software del telefono o dello smartwatch?
In casi simili consigliamo sempre di svolgere delle verifiche su entrambi gli apparati per capire se ciò che si riscontra è dovuto ad un problema o se dipende dall'interazione dello smartwatch con il sistema operativo.
Tieni conto, infatti, che non tutte le funzioni potrebbero essere utilizzabili durante il collegamento con smartphone non Samsung perchè dipendono dall'interazione con il sistema operativo; è per questa ragione che può capitare che un aggiornamento software modifichi determinati comportamenti ma queste casistiche non sono da noi monitorabili.
Ciò che possiamo fare è infatti fornire una linea guida a cui attenersi (i requisiti per il collegamento) ma le funzioni disponibili possono comunque variare in base al dispositivo associato.
Considera che il tuo Huawei non risulta tra i dispositivi certificati per il corretto funzionamento con il Gear S3, come indicato qui: https://www.samsung.com/global/galaxy/gear-s3/device-compatibility/
Ad ogni modo, siamo a disposizione per aiutarti a fare tutte le verifiche del caso
Ciao!
in data 01-01-2020 03:12 PM
Buongiorno e Buon Anno. 😀
Idem anche qui, con ieri sera il mio gear s3 associato ad un P30pro ha smesso di ricevere notifiche.
Mai dati problemi fino ad ora, nessun aggiornamento recente e nessuna modifica fatta.
Qualche info/ novità a riguardo?
in data 01-01-2020 05:35 PM
Buon anno anche a te, perdonami la domanda, da quanto tempo possiedi lo smart watch?
Per come si è bloccato tutto, anch'io senza modificare nulla, e per il fatto che i reset ai dispositivi a nulla sono serviti, io rinnovo il mio pensieroper mettere in guardia gli altri utilizzatori: si tratta nuovamente di obsolescenza programmata. Ho avuto tutti i top gamma di Samsung ma ora basta, è ora di boicottare il marchio e fargli capire che non si prendono in giro i clienti.
Addio MAMMA Samsung