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Intendevi dire: 

Gear Fit " Pro non riceve più le notifiche su Samsung Note 3

(Argomento creato il giorno: 09-02-2019 12:53 PM)
444 Visualizzazioni
paola_2019
Student
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 Ho acquistato il nuovo Gear Fit 2 Pro il 29 dicembre 2018, in sostituzione del gear Fit2,  collegato al Samsung Note 3  con android 5.0 . Ha funzionato tutto benissimo fino a 2 settimane fa,  da quando il gear Fit 2 Pro non riceve più le notifiche  di Facebook, WathsApp, Gmail, ecc. 

Arrivano al Gear solo le notifiche di Sistema  come  chiamate telefoniche, sms,  sveglia.

Ho provato ad accoppiare il Gear con altri Smartphone come Asus Zenphone con android 8.0 e funziona tutto benissimo.

Quindi il problema è nell'interfaccia tra gear e Note 3  !!!!!!  

Ovviamente sul Note 3  la spunta delle app da cui desidero ricevere le notifiche sono tutte attive.

Ho più volte disinstallato e riaccoppiato , ecc 

Ho provato di tutto, anche a fare il downgrade dell'app Wearable , ma appena lanciata la app chiede l'aggiornamento  altrimenti non parte.

Sono molto delusa, non potendo utilizzare  il gear con tutte le sue funzioni  acquistato da un mese !!!!!!

 

 

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2 Risposte
Cornelia_L
Expert
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Ciao paola_2019, ti do il benvenuto nella Community Samsung!

 

Hai notato se l'inconveniente si è verificato a seguito di un aggiornamento software del telefono, del Gear o di Galaxy Wearable?

 

Ti consiglierei di verificare, sul Note, che non vi siano limitazioni all'app dovute all'attivazione di risparmio energetico o risparmio dati che potrebbero bloccare l'interazione delle notifiche; se utilizzi antivirus, prova inoltre a disattivarli temporaneamente.

 

Ti consiglio, inoltre, di accertarti che tutte le app siano aggiornate all'ultima versione disponibile, così come il software del telefono.

 

Potresti indicarmi, inoltre, se riscontri problemi anche nella ricezione di notifiche dall'app Email nativa?

 

Tieni conto, infatti, che il funzionamento delle notifiche dipende anche da come è sviluppata l'applicazione, per cui non abbiamo modo di garantire che possa riceverle correttamente dalle app di terze parti; se hai modo di fare un test con l'app Email ti chiederei dunque di indicarmi l'esito, così da permettermi di eseguire alcuni test.

 

Fammi sapere!

 

Ciao 

 

Cornelia
Samsung Community Expert
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paola_2019
Student
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Ciao  Cornelia_L

Ti ringrazio per la risposta.

Ho fatto tutte le verifiche:

  1. fino al momento in cui si è verificato il problema tutti gli aggiornamenti erano disabilitati, ad eccezione della App Wearable.
  2. non ci sono limitazioni all'app dovute all'attivazione di risparmio energetico o risparmio dati e non utilizzo Antivirus.
  3. ci sono problemi anche nella ricezione di notifiche dall'app Emailnativa ( che fino a ieri non avevo mai usato)
  4. infine, ieri dietro tuo consiglio ho aggiornato tutte le app., ripristinato il gear fit2 pro e disinstallato e reinstallato la app Wearable, e riaccoppiato il dispositivo con il Samsung Note 3,

MA IL PROBLEMA SUSSISTE: NESSUNA NOTIFICA di Email, Gmail, WhatsApp, Facebook, ecc.

Attendo con fiducia una risoluzione.

Ciao