Gear fit 2 sensore sballato

[COCORICO75]

Salve ho da poco acquistato un gear fit 2 usato ma tenuto in modo impeccabile da affiancare al mio galaxy watch 4 , ma ho notato che la misurazione dei piani è totalmente sballata ieri mi ha calcolato 114 piani , neanche fossi stato a manhattam... ho letto ora sui forum essere un problema molto ricorrente su questi dispositivi, cosa devo fare lo rimando al mittente...? Peccato perché come dispositivo è molto carino .. e già stato resettato un paio di volte senza cambiare nulla..

[Wroom]

Se ti da fastidio si altrimenti tienilo

[Danilo_L]

Ciao a tutti, 

COCORICO75, ti do il bentornato nella Community ufficiale di Samsung Italia.

In merito a quanto segnalato, ci tengo a informarti che il conteggio dei piani ha sicuramente un margine di tolleranza, tuttavia, da quanto ci stai indicando, sembrerebbe effettivamente trattarsi di una misurazione errata, la quale continua a persistere anche in seguito a un reset del prodotto. 

Alla luce di ciò, ti confermo che sarebbe necessario fare riferimento a un nostro centro autorizzato, presso il quale i nostri tecnici provvederanno a effettuare una perizia del prodotto. 

Qualora decidessi di procedere in tal senso, ti chiedo gentilmente d'indicarmi il CAP della tua zona, al fine di poter verificare il centro più vicino a te. 

In alternativa, potrai verificarlo autonomamente mediante il seguente link: 

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Rimango in attesa di un tuo gentile riscontro. 

Ciao. 

[COCORICO75]

Si ma essendo fuori garanzia sicuramente qualsiasi intervento mi costa più dell'orologio stesso , da come ho capito nei vari forum e un problema abbastanza noto su questo modello di band per cui samsung dovrebbe fare un richiamo su questi dispositivi riuscito non proprio bene .

[Michele_P]

Ciao COCORICO75,

capisco la tua premura ma, come è d'uso dire in questi casi, non fasciamoci la testa prima di romperla 🙂

Potrebbe infatti solo trattarsi di una questione di calibrazione e non della necessità di sostituire un sensore malfunzionante. Questo, però, potrà appurarlo solo il personale tecnico in sede di perizia.

Oltre al citato link da parte del collega Expert Danilo, qui trovi la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido: https://www.samsung.com/it/mypage-intro/

Tienici informati sugli sviluppi. Buona giornata!