Ciao stonefree, bentornato nella nostra Community, ci fa piacere rivederti dopo tanto tempo 🙂
La visualizzazione delle immagini presenti nelle chat di WhatsApp o di altri servizi analoghi dipende essenzialmente da due fattori:
- funzionamento dell'applicazione
- tipologia di contenuto
In altre parole, è necessario che l'applicazione in uso (in questo caso WhatsApp) sia strutturata in modo tale da consentire la visualizzazione dei contenuti; a seconda della tipologia di elemento, però, alcuni di questi potrebbero comunque non essere visualizzabili.
Ci risulta comunque che sia possibile vedere le immagini allegate alle chat di WhatsApp sul Galaxy Watch aggiornato all'ultima versione software disponibile. Come primo suggerimento, ti inviterei quindi a verificare se sono disponibili aggiornamenti software per l'orologio 🙂 Puoi controllarlo attraverso il seguente menu:
- apri l'app Galaxy Wearable sullo smartphone associato
- accedi al menu delle impostazioni e premi sul dispositivo associato
- cerca la voce "aggiornamenti software"
Lato smartphone, controlla che anche WhatsApp sia aggiornata. Se stai partecipando al programma di supporto ed utilizzi una versione beta, sarebbe meglio valutare il download della versione stabile dal Play Store.
Verifica poi che sia abilitato, all'interno delle impostazioni di WhatsApp, il download automatico dei media, altrimenti tali contenuti non verranno scaricati.
Avrei inoltre necessità di chiederti alcune precisazioni:
- non sei mai riuscito a visualizzare nessuna immagine, indipendentemente dal mittente?
- riscontri difficoltà anche se ricevi una chat con solo un'immagine, senza testo?
Ti chiedo questo perchè messaggi multipli o contenenti più immagini potrebbero non essere regolarmente visualizzati.
Facci sapere! Ciao!
Ciao stonefree,
esattamente quale modello di Galaxy Watch possiedi e qual è l'ultima versione software installata? Puoi vedere questo dato entrando su:
- Impostazioni
- Informazioni sull'orologio
- Informazioni software
Puoi indicarmi inoltre a quale smartphone lo hai connesso?
Quando ricevi un messaggio di WhatsApp con un'immagine, come viene visualizzato? Appare un quadratino al posto del contenuto?
Nel tuo primo messaggio indichi di aver già eseguito un ripristino ai dati di fabbrica dell'orologio; escluderei, quindi, che il problema possa dipendere da esso ma è possibile che sia necessario agire direttamente su WhatsApp dallo smartphone, magari provando a cancellare la cache (memoria temporanea) o disinstallando e reinstallando l'app.
È importantissimo accertarsi che l'applicazione sia aggiornata all'ultima versione disponibile.
Resto a disposizione.
Ciao!
Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, jauo. 🤝
Potresti indicarmi quale modello di prodotto possiedi? Fai riferimento alla visualizzazione delle foto mediante Galaxy Watch?
Per quanto concerne la nitidezza, riscontri la situazione esclusivamente con la visualizzazione di screenshot?
Considera che, la qualità delle foto diminuisce ad ogni screenshot principalmente a causa di una serie di fattori legati alla compressione dell'immagine. 📷
Per ridurre la perdita di qualità, potresti impostare la risoluzione massima dello schermo prima di procedere con l'acquisizione dell'immagine: in ogni caso, lo screenshot non avrà la qualità dello scatto originale.
Fammi sapere, resto a disposizione.
Ciao!
