Galaxy watch problema sensori.

[Lanfry]

Buonasera a tutti,  mi chiamo Lanfranco, e fino a ieri ero un felicissimo possessore di un Galaxy Watch 46 mm. Fino a ieri perché proprio da ieri a smesso di funzionare come dovrebbe. Mi spiego meglio. Non funziona il rilevatore di frequenza cardiaca, né in automatico né in manuale (se provo a misurare, dopo 30 secondi circa mi dice "impossibile misurare la frequenza cardiaca.  Riprova." Stessa cosa avviene con il rilevatore di stress. Non funziona più l'accensione del display con la rotazione del polso. Non mi rileva più i piani. Ho effettuato il ripristino ma non è cambiato nulla. Ho provato anche i test dei sensori trovati in qui sulla community e il risultato e:

ACCELLEROMETER

Rawdata: x=0, y=0, z=0

Angle: x=0, y=0, z=0

BAROMETER 

FAIL

LIGHT (funziona)

GYROSCOPE 

FAIL.

Premetto che fino a ieri funzionava tutto perfettamente.

Avete qualche consiglio su cosa fare o è il caso di portare l'orologio in assistenza?

Ho acquistato l'orologio il 24 novembre 2018.

Grazie per le eventuali risposte. 

Lanfranco.

[Alberto311]

Vai di assistenza. C'è un chiaro problema hardware,anche in seguito a ripristino.

[minocchio]

Stesso problema,  sostituito hardware in meno di mezz'ora , ottima assistenza Samsung

[Veronica_F]

Ciao Lanfry, Benvenuto sulla Community Samsung!

Alla luce di quanto hai descritto, ti confermo che è opportuno fare riferimento a un centro di assistenza autorizzato, che potrà periziare il dispositivo e stabilire le modalità di assistenza più adatte al tuo caso specifico.

Puoi trovare il centro di assistenza autorizzato più vicino a te in modo veloce seguendo questa semplice guida

• Come trovare un centro assistenza autorizzato.

Tienici aggiornati sugli sviluppi!

@ minocchio, ti ringrazio per aver condiviso la tua esperienza, siamo lieti che sia stata positiva!

Ciao!

[Lanfry]

Grazie a tutti per le risposte. Come consigliato, mi sono rivolto all'assistenza ed ho portato il galaxy in un centro autorizzato, in un altra città perché dove vivo io, non ci sono centri autorizzati. Purtroppo non hanno potuto ripararlo subito ma lo hanno spedito non so dove e se ne riparla tra una decina di giorni.

In seguito vi aggiornerò sull'esito della riparazione. 

[Pelle009]

Ciao come hai risolto?

[Lanfry · Accepted solution]

Scusate, avevo dimenticato di aggiornarvi. Il problema è stato risolto dall'assistenza sostituendo la scheda logica del'orologio, in parole povere del vecchio orologio è rimasta solo la cassa e il cinturino. Tutto effettuato in garanzia ed in 5 giorni lavorativi. Ora rifunziona tutto.

Grazie a tutti per l'aiuto

[Members_aaGqkB4]

160.00 mi hanno chiesto  mi sono sentito  rubato. ..... non lo faccio riparare

[Riccardo_M]

Ciao Members_aaGqkB4,

benvenuto in Community!

Per poterti fornire supporto avremmo bisogno di maggiori dettagli, nello specifico:

• Disponi di un Galaxy Watch, oppure di un dispositivo differente?
• A quale centro ti sei rivolto?
• Quale malfunzionamento stavi riscontrando esattamente?
• Che difetto ha riscontrato il centro di assistenza (viene generalmente indicato sul preventivo emesso)?

Tienici aggiornati, ciao!

[Members_aaGqkB4]

Si galaxy watch.   Assistenza  centro samsung  catania.  Da un paio di giorni non funzionano i sensori.    Preventivo costo 10   senza rimborso  ..  stabiliscono  guasto scheda logica.