Galaxy watch kan niet meer koppelen met telefoon

[Susanne1]

Na super grote update van mijn Galaxy watch SM-R810 loopt de batterij heel snel leeg. Ik dacht even een reset uit te voeren, maar nu heb ik dus een groot probleem. Het lukt me niet meer om de Watch te koppelen met mijn telefoon. Al diverse keren opnieuw opgestart en app verwijderd. Hij blijft maar hangen op "Koppelen voltooien...." Kan iemand mij helpen? 

[Patrick]

Op de telefoon > Instellingen > Algemeen Beheer > resetten > netwerkinstellingen resetten.

Laat even weten hoe het erna gaat.

[Susanne1]

Gedaan, helaas zonder resultaat

[Patrick]

Dan lijkt het probleem veroorzaakt te worden vanuit het horloge zelf. 

Helaas komt het wel eens bij sommige mensen dat ze na een update problemen hebben. Ik zou persoonlijk het horloge even naar fabrieksinstellingen terugzetten. Dit zou het probleem moeten oplossen.

[Susanne1]

Reset naar fabrieksinstelling, daar begon het probleem dus mee.... Nog een keer gedaan, kan nog steeds niet koppelen

[Moootje]

Probeer het horloge eens een hard reset te geven op de volgende manier:

Hard-reset
1. Schakel het horloge uit (houdt de startknop ingedrukt en selecteer 'uitschakelen'
2. Druk de startknop(rechtsonder) in en houdt deze ingedrukt totdat er REBOOTING op het display komt te staan
3. Druk de startknop(rechtsonder) een paar keer in tot 'Select REBOOT MODE' wordt weergegeven op het display
4. Druk op de startknop (rechtsonder) om 'Recovery' te selecteren;
5. Druk de home-knop(rechtsboven) in tot de selectie wordt verwerkt.
6. Druk vervolgens weer op de startknop(rechtsonder) en houdt deze ingedrukt tot het horloge zich opnieuw opstart.
7. Koppel vervolgens je smartphone weer aan je Samsung horloge en stel je persoonlijke gegevens weer in.

[Susanne1]

Pff. Dit werkt ook niet

[Patrick]

Dan is er waarschijnlijk wat mis met de software op het horloge. 

Ik zou in dit geval het horloge opsturen voor reparatie. Dat kan hier https://bit.ly/2jwV3SJ. Je kunt ook altijd een afspraak maken bij een servicepunt uiteraard.

[Susanne1]

Ik heb het net met de telefoon van mijn zoon geprobeerd(Samsung) daar doet hij het wel! Wel raar dat hij het met die van mij (Huawei) niet meer doet, terwijl hij het vanochtend voor de reset nog wel deed. 

[Patrick]

Dan ligt het probleem toch in de telefoon. Helaas zijn er wel vaker problemen met het merk Huawei. Is een merk dat ik absoluut aan niemand zou aanraden helaas.  

Je had de netwerkinstellingen gereset en het werkte nog steeds niet.. je kan nog proberen om de telefoon te resetten naar fabrieksinstellingen. 

Als ik in jouw situatie zat zou ik gaan kijken voor een Samsung telefoon. Het is altijd de beste optie om zowel het horloge en telefoon van hetzelfde merk te hebben.