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Galaxy Watch 6

(Argomento creato il giorno: 05-12-2023 04:30 PM)
159 Visualizzazioni
MR-PRINCE
First Poster
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Ciao a tutti, il mio Watch 6 si impalla continuamente bloccandomi le notifiche di WhatsApp e solo riavviandolo riprende a funzionare correttamente (per poco). Ho già provato a installare e poi disinstallare l'app. Qualcuno sa come risolvere il problema?
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1 Rispondere
Cornelia_L
Expert
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Ciao MR-PRINCE, benvenuto in Community! :handshake:

Quando dici che il dispositivo "si impalla" intendi dire che il sistema operativo va in blocco e non risponde più ai comandi, constrigendoti dunque ad effettuare un riavvio?

Questa condizione si verifica solo quando ricevi una notifica da WhatsApp oppure l'orologio smette di funzionare correttamente anche in altre circostanze? Ti faccio questa domanda perchè, se i blocchi si manifestano soltanto in concomitanza con la ricezione di notifiche WhatsApp, con forte probabilità la causa è da ricercare nell'applicazione stessa.

Sarebbe utile verificare se l'orologio continua a bloccarsi anche rimuovendo l'applicazione ed usando il plugin integrato per ricevere le notifiche dell'app. Potresti fare questo test? Se il Galaxy Watch6 non si blocca in questo frangente, sapremo con certezza che l'anomalia dipende dall'applicazione di WhatsApp, per cui ti invito a segnalare il tutto agli sviluppatori.

Se l'orologio si blocca anche in altri frangenti, invece, ti invito a ripristinarlo ai dati di fabbrica: l'operazione risolverà l'inconveniente se dovuto a conflitti software.

Ti ricordo come procedere per salvare i dati in sicurezza:

  • apri l'app Galaxy Wearable
  • Impostazioni orologio
  • Account e backup
  • Salva Backup sul cloud (da attivare)

Per ripristinare l'orologio, accedi invece a:

  • Galaxy Wearable
  • Impostazioni orologio
  • Generale
  • Ripristina

Facci sapere. 🙂

Ciao!

Cornelia
Samsung Community Expert
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