in data 31-08-2020 06:00 PM
03-09-2020 01:06 PM - modificato 03-09-2020 01:06 PM
Ciao Biagio73,
attualmente il dispositivo è funzionante? È ancora in assistenza o ti è già stato restituito?
Comprendo assolutamente la tua apprensione ma desidero rassicurarti in quanto, laddove questa situazione poco fortunata dovesse ripresentarsi potrai fare affidamento al nostro supporto tecnico o al nostro centro assistenza.
Noi della Community resteremo vigili sul tuo caso e nelle eventuali valutazioni future certamente si terrà conto di quanto verificato dal centro in precedenza.
È possibile, comunque, che l'anomalia presentatasi la prima volta, ovvero la mancata accensione, non abbia nulla a che vedere con l'ultima, ovvero un inconveniente ai sensori, anche se, banalmente, la soluzione può essere la stessa.
Effettivamente la tua esperienza è stata anomala e poco fortunata, ma sono certa che tutto si risolverà per il meglio.
Resto a disposizione,
Sabrina_B
Samsung Community Expert
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in data 04-09-2020 08:48 PM
in data 05-09-2020 10:33 AM
Ciao Biagio73,
ci dispiace per le difficoltà che stai riscontrando sul tuo Note10+: se desideri potrai dirci di più creando una discussione sulla stanza Galaxy Note10 | Note10+.
Per quanto riguarda il tuo Galaxy Watch, tienici pure aggiornati sugli sviluppi.
Ciao!
in data 07-09-2020 03:54 PM
in data 22-11-2020 08:09 PM
in data 22-11-2020 08:11 PM
in data 23-11-2020 05:06 PM
Ciao Biagio73, bentornato nella Community Samsung! 🤝
Ti ringrazio per averci aggiornato sulla situazione, se sono trascorsi appena 30 giorni ti consiglio di contattare nuovamente lo stesso centro assistenza autorizzato oppure esaminare le manutenzioni svolte precedentemente con il nostro servizio tecnico Samsung Smartphone:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
I colleghi, una volta accertata la situazione, ti offriranno tutto il supporto necessario per ottenere una soluzione definitiva.
Oppure hai già sentito il loro parere?
Buona serata,
Nicola_P
Samsung Community Expert
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in data 23-11-2020 05:15 PM
in data 23-11-2020 05:31 PM