Galaxy Watch 46mm LTE SM-R805F Sensoren tot

[GokuBlack]

Hallo zusammen,

ich hoffe jemand weiß eine Lösung oder einen Vorschlag zu meinem Problem. 

Im Netz habe ich bereits viel über das Problem gelesen, auch von Gear S3 Nutzern. 

Seit etwa Donnerstag (letzte Woche) funktioniert kein Sensor der Uhr mehr. 

Egal ob Beschleunigungssensor, der Barometer oder Gyroscope. 

Alles auf "Fail" beim *#0*# Test Menü, komischerweise hab ich nur beim Sensor Hub Test ein "Pass".

Ich habe bereits etliches versucht wie 2x Hard Reset, sehr viele Reboots, Nur Uhr Modus / Energiesparmodus an / aus.. Barometer App deinstallieren.

Ich weiß nicht mehr weiter, komisch ist dass der Pulssensor normal leuchtet wenn ich manuell meinen Puls messe was jedoch kein Ergebnis bringt weil fehlgeschlagen.

Aber sonst schafft es keine andere App außer Health und auch kontinuierliches Messen bringt den Sensor nicht zum Leuchten.

Die Uhr ist seit etwa Dezember 2019 in Verwendung und wurde etwa April / Mai 2019 erworben.

Ich hoffe Ihr wisst mehr darüber. 

Mit freundlichen Grüßen

Ferhat

[SinaR]

Hallo @GokuBlack, bitte lass deine Galaxy Watch von einem autorisierten Servicetechniker überprüfen. Ruf für eine Beratung zu den nächsten Schritten gerne meine Kollegen des telefonischen Kundensupports an. Du kannst sie unter 06196 77 555 77 erreichen.

Bist du aus der Schweiz, kannst du dich an den Kundenservice wenden. Lebst du in Österreich, ist der Kundendienst für dich da.

[GokuBlack]

Hallo @SinaR, ich habe bereits einen Reparatur Auftrag per Bus angefragt und warte darauf dass ich kontaktiert werde. Ich hoffe das geht auch ohne Kaufbeleg, da ich diesen nicht finde.. Ich weiß nur in etwa das Datum aber auch anhand der Seriennummer müsste ich Garantie haben, da meine Uhr Januar 2019 produziert wurde.

[GokuBlack]

Jetzt funktioniert meine Uhr von alleine wieder komplett, inklusive Barometer App. Ich verstehe aber nicht warum, ich hab nichts getan. Jedoch ging es wieder kurz nicht nach einem Neustart aber seit dem geht es immer auch nach mehrmals ausschalten. Ich weiß nun nicht ob ich immernoch auf meinen Bus Termin warten soll, da ich nicht weiß ob das Problem wieder auftreten kann. Ich weiß aber auch nicht ob man den Service stornieren kann.

Nun bin ich ratlos..

Auch weiß ich nicht wie ich dem Techniker belegen soll dass die Uhr Fehler aufweiste.

[DavidB]

In der Mail, die du erhalten hast, sollte ein Link zum Stornieren sein.

[GokuBlack]

Ich finde den Link leider nicht.. Außerdem sollte ich denn stornieren oder lieber warten vielleicht trifft der Fehler erneut auf?

[Olmigurt]

@GokuBlack
Ich wurde auf jeden Fall die auslaufende Garantie im Auge behalten.bringt ja nichts, wenn kurzzeitig alles wieder funktioniert und der Fehler wann doch am Ende der Garantie wieder auftritt. Würde die Uhr mal checken lassen

[GokuBlack]

Nun, auch heute funktioniert noch alles, sehr seltsam das Ganze. Wenn ich jedoch nicht storniere, "verschwende" ich dann nicht die gute Zeit des Technikers? Denn Mängel wird der ja nicht finden glaube ich, nachweisen dass die Uhr welche hatte geht auch schwer.

Korrektur:
Gerade nach einem Neustart der Uhr funktionieren die Sensoren nicht! Definitiv nicht stornieren lassen.