Galaxy Watch 4 (Samsung Health) - Problema interruzione automatica attività

[Gallo94]

Buongiorno,

Ho un grande problema con il dispositivo Galaxy Watch 4. Faccio partire un'attività usando Samsung Health e dopo pochi minuti l'attività si interrompe automaticamente. Questo rende l'applicazione inutilizzabile.

Lo smartphone connesso allo smartwatch è Oneplus 6.

L'unico modo in cui sono riuscito a risolvere il problema è ripristinando lo smartwatch ma non credo sia il metodo migliore per risolvere il problema.

Avete dei consigli per risolvere questo problema in modo veloce e non così drastico come facendo il ripristino?

Galaxy Watch4

[Luca450Mhz]

Buongiorno, io ho lo stesso problema. Appena comprato ha sempre funzionato a dovere. Penso che si stia verificando questa situazione dopo l'ultimo aggiornamento del firmware dello smartwatch. È una cosa davvero fastidiosa. A cadenze abbastanza regolari l'allenamento viene interrotto. L'ultima volta al terzo riavvio l'allenamento è andato avanti fino alla fine.. dopo i soldi spesi per questo prodotto sono un po' arrabbiato per questa cosa

[Michele_P]

Ciao Gallo94, benvenuto nella nostra Community. Ciao Luca450Mhz!

Potreste indicarmi se questa situazione si verifica quando avviate manualmente l'allenamento oppure anche con il rilevamento automatico?

E soprattutto se si presenta in accoppiata col telefono oppure anche con utilizzo separato?

@Gallo94, hai modo di poter provare l'orologio anche in associazione con un Galaxy (un amico, un collega..) al fine di avere una controprova su ecosistema Samsung?

@Luca450Mhz, di che telefono disponi tu? Potresti eseguire la stessa prova?

Nel frattempo, controllate su Wearable se siano disponibili firmware più avanzati per i vostri orologi.

Fatemi sapere. Buona giornata.

[Luca450Mhz]

Ciao @Michele_P io ho un Samsung Galaxy Note 10+. Porto sempre con me lo smartwatch e il telefono durante l'allenamento. Prima dell'allenamento faccio partire la sessione manualmente sullo smartwatch, con il pulsante Corsa. Non ho obiettivi impostati sullo smartwatch. 

Per il rilevamento automatico non saprei direi, a volte faccio delle passeggiate ma non molto lunghe, si attiva il rilevamento automatico dopo 10 minuti ma poco dopo mi fermo io.

Grazie intanto  

[sedam]

Buongiorno ho lo stesso problema:

galaxy A5 2017
stesso problema con telefono scollegato

[Members_O9eSDO3]

Buongiorno,

da due giorni riscontro stesso problema.

Galaxy Watch 4 Classic (usato stand alone per l'attività  di corsa)

Note 20 Ultra (lasciato a casa per l'attività di corsa)

Ho fatto tutti gli aggiornamenti segnalati dal sistema, dal terminale e dallo smartwatch.

Questo quanto accade.

Seleziono l'attività di corsa sul watch, parte il conteggio dei 3 secondi e l'allenamento si avvia.

Dopo qualche minuto scompare l'allenamento come non fosse proprio iniziato (in realtà è iniziato e terminato, come si evince dalla cronologia di S Health sul Note)... parte poi l'allenamento automatico.

Ciò che sembra è che l'avvio del riconoscimento automatico di attività faccia terminare l'allenamento in corso.

spero di aver fornito elementi utili alla risoluzione del problema.

[Gallo94]

Ciao @Michele_P , grazie per la risposta.

L'allenamento lo attivo sempre in manuale e mai in automatico.

Lo smartwatch è aggiornato. Mi dice che la versione del software è la più recente.

Dopo il ripristino il problema si è risolto. Ora se faccio partire l'allenamento non si interrompe quindi non so se le prove con uno smartphone Samsung possono essere utili.

Ho comunque fatto una prova con un Samsung Galaxy Note 10 lite e l'attività non si è interrotta.

Comunque vi chiedo di indagare il problema perché ho notato che anche altri utenti hanno lo stesso problema anche con dispositivi Samsung.

Se il problema dovesse ripresentarsi lo segnalerò di nuovo.

Grazie.

[Camilla1]

A me idem, inoltre si accende poi automaticamente WLAN....

[WhiteShadow1]

Salve a tutti,  ho anche io lo stesso problema descritto da molti, il mio galaxy watch 4  associato ad un galaxy A50 interrompe automaticamente tutte le sessioni di allenamento "camminata" quando sono avviate manualmente.
L' allenamento viene interrotto come se non fosse mai iniziato; prima di oggi, dopo l'aggiornamento del firmware, l'allenamento veniva interrotto ogni volta che mi arrivava una notifica, nei giorni successivi ho provato a disattivare le notifiche sullo smartwatch e effettivamente funzionava, infatti gli allenamenti venivano registrati correttamente e senza interruzioni.

Da oggi però la situazione è cambiata infatti anche disattivando le notifiche l'allenamento si è interrotto 4 volte.
L'unico caso in cui l'allenamento non si è interrotto è quando l'allenamento viene iniziato automaticamente oppure quando si attiva l'allenamento "altro allenamento".

Gradirei ricevere da Samsung, una soluzione definitiva per risolvere questo fastidioso problema, considerando che ho già dovuto fare 4 volte il ripristino dell'orologio e
soprattutto, il dispiacere per la cifra spesa per il nuovo modello, che ho preferito ai vecchi modelli tizen, che invece sono molto affidabili, non presentando tali inconvenienti.
In attesa di un celere riscontro, tanti saluti.

[Luca450Mhz]

Buongiorno a tutti, io ho fatto il riavvio dello smartwatch e i due allenamenti successivi non sono stati interrotti. Non so se è una coincidenza o meno, ma per ora sta andando. In realtà lo smartwatch dall'installazione dell'aggiornamento non lo avevo mai spento e riacceso. Spero possa aiutarvi questo suggerimento.
Se dovesse ripetersi ancora il problema, vi aggiornerò