Galaxy Smarttags zijn al gekoppeld met mijn SmartThings-account

[DonQuichote]

Goedemorgen,

gebruikte tot nu toe door mij gekochte 5 Smarttags, helaas is er iets mis gegaan en staan de tags niet meer in de app SmartThings.

Bij het opnieuw installeren krijg ik nu een foutmelding, zie foto. Die andere persoon ben ik zelf, vraag, waar moet ik die verwijderen.

Groet, Jan

[Zoole · Accepted solution]

Google even op smarttag resetten.

Smarttag open maken. Battery eruit halen, en de batterij terug stoppen terwijl je de middelste knop ingedrukt houdt. Zo reset je de smarttag en denk ik dat je hem opnieuw kan koppelen

[Moootje · Accepted solution]

Heb je al eens smartthings op je telefoon leeg gegooid en helemaal opnieuw ingelogd? 
Het kan ook zijn dat je de tags per ongeluk op een andere "pagina hebt gezet" ga naar smarthings en klik linksboven in op het huisje en kijk of je daar een ander tabblad kan kiezen.  Ook kan je onder aan op apparaten klikken en ook dan zou je ze moeten zien.

[DonQuichote]

Goedemorgen Patrick enbelangstellenden,

1. ik heb maart 2020 5 Galaxy Smarttag nieuw gekocht en met succes aangemeld op de SmartThings apps op mijn S21+ en Tab S8+ en was dus uitermate tevreden over deze toepassing. Echter sinds 2 weken  is het uit met de pret en zijn de 5 tags op beide apparaten niet meer terug vinden. Als ik ze weer aanmeld krijg ik keer op keer onderstaande melding. De tags vind ik echter niet op mijn beide apparaten terug. Goed advies hoe de tags weer te installeren zie ik graag tegemoet.  HELP  HELP ! 
2. Met vriendelijk groet, Jan

[DonQuichote]

Hallo allemaal

kan ze nergens vinden om ze te verwijderen. Ik heb zelf alle tags destijds zelf in de SmartTag app geplaats, ik ben dus de andere persoon die ze moet verwijderen, kan ze echter zelf niet vinden.

Wie heeft het verlossende advies om de ontstane problematiek op te lossen. M.v.g. Jan

[MartijnK]

Hoi @DonQuichote, goedemorgen.

Bedankt voor al je foto's, omdat het 3 dezelfde foto's zijn heb ik er 2 verwijderd. Staan jouw Tags in je andere Samsung account? Als je de SmartThings-app open en onderin kiest voor Apparaten en ga naar de SmartTag toe, houdt deze even vast totdat je een menu ziet met de opties: Bewerken, Naar andere of Instellen als favoriet. Kies voor Bewerken, nu heb je ook de optie om de Tag te verwijderen.

Houd je ons op de hoogte?

Groeten,

Martijn

[DonQuichote]

Beste Martijn, dit is het resultaat van de klik op "Apparaten" M.v.g. JanBeste Martijn,  dit is het resultaat van de klik op "Apparaten"  M.v.g.  Jan

[MartijnK]

Als je bovenin klikt op woonkamer, heb je dan ook de keuze om te gaan naar het onderdeel waar jouw tags staan? Bij mij heet dit Onderweg 😉 ^Mart

[DonQuichote]

Goedemorgen Martijn, ik open Smart Things ----> Onderweg ----> Apparaten ----> Appar. toe. ----> Thuisapparatuur ----> Tag/Tracker ----> Samsung ----> Galaxy SmartTag ----> Akkoord ----> Aan de slag.... Starten ----> Voorbereiden   Druk op de knop in het midden van de SmartTag ----> Verificatie ---->  Registreren ----> Deze Smarttag is van iemand anders ----> EINDE VERHAAL 

De 5 Smarttags zijn echt wel van mij, hebben het altijd prima gedaan, waren plotseling alle verdwenen en het lukt mij na vele, vele pogingen ze niet opnieuw aan te melden. ben teneinde raad.  HELP HELP  M.v.g. Jan

[MartijnK]

Om na te gaan of dit opgelost kan worden, hebben wij ook de mogelijkheid om op afstand met je mee te kijken. Je kan dan een afspraak voor een Hulp-op-Afstand-sessie maken, één van mijn collega's belt je dan terug en kijkt op afstand met je mee. Mijn collega kan daar waar nodig ook een aanpassing of wijziging doorvoeren. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2OhhbuU