Galaxy Fit e - No puede completar la sincronización

[ignaciolep]

Estimados,

Con un Galaxy Fit e, conectado correctamente con Galaxy Wear, al desplazar hacia abajo en Galaxy Health para sincronizar sale este mensaje de error: "No fue posible completar la sincronización con Galaxy Fit e"

¿Qué es lo que está fallando? ¿Cómo se soluciona? Ya probé reinstalar Samsung Health y reiniciar el Galaxy Fit e, sin éxito.

[Carloslg]

Hola!
Puede ocurrir que Galaxy Fit-e no sincronice tus datos de actividad física con la aplicación Samsung Health. Este problema es muy común y afecta principalmente a los usuarios que no tienen un smartphone Samsung. Las posibles soluciones son:

Una posible causa podría ser que la Galaxy Fit-e no haya sido seleccionada como el dispositivo principal para la sincronización de datos en la aplicación Samsung Health. Sí es así abre la aplicación y ve a la sección de recuento de pasos. Presiona el botón de opciones (tres puntos verticales en la parte superior derecha) y selecciona Mostrar datos sobre el número de pasos. En la pantalla que aparece, selecciona Ajustes.

Si no has resuelto el problema con este método, te recomendamos que reinicies tanto el Galaxy Fit-e (ve a la app de Wearable y entra en "Acerca de la pulsera" ahi tendras las opciones de "Reestablecer" o "Reiniciar" ) como tu smartphone.

Comprueba que las aplicaciones Samsung Health y Galaxy Wearable están actualizadas con la última versión disponible en la Play Store.
Espero haberte ayudado.
Un saludo

[ignaciolep]

Hola @Carloslg,

Muchas gracias por tu respuesta.

En este caso el smartphone sí es un Samsung. El Galaxy A71. Todas las apps están actualizadas, el firmware del Fit e también.

Es extraño, porque el Fit e recibe las notificaciones, por lo que ambos están sincronizados, pero al querer forzar una sincronización manual sigue apareciendo el mensaje "No fue posible completar la sincronización con Galaxy Fit e".

Ya probé previamente reinstalar Samsung Health y reiniciar/restablecer el Galaxy Fit e.

Creería que se trata de un bug que Samsung debería corregir, pero ¿Cómo debería reportarlo si no es aquí?

[Tudor-P]

Hola, @ignaciolep y gracias por el aporte, @Carloslg.

Por favor, si te sigue pasando, envía un informe de error a través de la aplicación Samsung Wearable:

1. Entra en Galaxy Wearable.
2. Pulsa sobre el icono de las tres rayas de la esquina superior derecha.
3. Selecciona el apartado Contáctanos.
4. Elige Informes de error.
5. Completa el formulario. También puedes adjuntar fotos.
6. Revisa que esté marcada la opción Enviar datos de registro del sistema.
7. Pulsa sobre Enviar en la esquina superior derecha.