Ciao a tutti, bentornato @Bolo69. 🤝
Sono davvero spiacente di apprendere questi dettagli.
La griglia dell'altoparlante (per tutti i prodotti Buds) e la griglia della presa d'aria (per Buds Live e Buds Pro) contengono acciaio inossidabile. L'acciaio inossidabile contiene ferro (Fe), nichel (Ni) e cromo (Cr).
Considerando che non è mia accaduto con gli altri modelli di Buds, occorre indagare a fondo e verificare se vi sia un materiale, l'utilizzo di un crema o sapone, imputabile all'insorgere dell'irritazione.
Hai verificato con un medico se tua moglie sia allergica a uno di questi elementi?
La situazione si è manifestata dopo l'utilizzo prolungato?
Inoltre, se la pelle viene esposta a irritanti cutanei o sostanze che possono causare problemi alla pelle (come sapone, sudore, lozioni e creme abbronzanti e così via) per un periodo prolungato, potrebbe verificarsi una reazione cutanea ipersensibile.
Occorre fare riferimento alle informazioni riporta al seguente link, riguardo ai materiali inclusi nei Galaxy Buds se la tua pelle è ipersensibile o se sei allergico a uno di questi materiali: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-indossare-i-galaxy-buds/#:~:text=La%20griglia...
Al momento, non posso che consigliarti di non utilizzare i Buds e di consultare un dermatologo, in modo da comprendere quale sia l'agente scatenante.
Tienimi informata!
Resto a completa disposizione.
Buona giornata!
Ciao Bolo69,
mi spiace per questa situazione e capisco la volontà di aver proceduto con la restituzione del prodotto che, malgrado tutto, non sembra esser adatto.
Il Team Samsung resta comunque a vostra disposizione per ogni altra necessità con la vasta galassia di nostri prodotti 
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Buona serata!
