Galaxy Buds + problema di ricarica alla custodia

[Spidi]

Salve 

ho da circa un anno le galaxy buds + e sto notando che il contenitore non arriva mai a carica massima e la luce resta sempre rossa. E' possibile risolverlo oppure è da cambiare?

[Anatolia]

Ciao Spidi e benvenuto!

Ti consiglio di optare per un Hard reset delle buds :

• Tieni premuto l'icona di Galaxy Wearable

• Clicca sulla " i " a dx

• Vai in "Memoria Archiviazione"

• Seleziona "Cancella Dati" e poi "Svuota Cache"

• Seleziona OK per confermare l'avvenuta eliminazione

In seguito, mettile in carica e utilizzale come sempre.

Se non dovesse funzionare, rivolgiti al numero verde

800 726 7864

per assistenza del caso ... call center attivo tutti i giorni dalle 9 alle 19

Tienici aggiornati 👋

[Spidi]

le uso su computer quindi non credo che cancellare la memoria del telefono possa risolvere un problema di ricarica.

[Anatolia]

Infatti non è cancellando la memoria del telefono che risolvi e non ti ho consigliato di fare un reset del telefono, ma un reset delle buds e basta.
Il procedimento che ti ho consigliato è attuabile solo se hai la app Galaxy Wearable installata su uno smartphone Samsung, altrimenti non puoi farlo

[Spidi]

ok ho scaricato l'app de eliminato i dati dell'app come ha detto speriamo si rivolva anche se ne dubito...

[Anatolia]

Incrociamo le dita!
Comunque, in caso non dovesse funzionare, contatta subito l'assistenza clienti