Ecg active 2 non funziona

[DeadSpace]

Salve..da qualche giorno ecg su active 2 mi da questo problema...qualcuno sa come risolvere..già resettato ma nulla..la misurazione della pressione arteriosa funziona perfettamente.

[damianoc7]

Pure a me succede devi centrare di più l elettrodo del dito e premere senza schiacciare il tasto

[DeadSpace]

Ciao non schiaccio il tasto...ha sempre funzionato perfettamente...da qualche giorno succede..ho provato ad inumidire il polso..ma niente...compare il messaggio..stai fermo..interpreta come se mi muovessi...lo eseguo co.e lo sempre...e ripeto funzionava alla perfezione..non capisco cosa sia successo...è arrivato un aggiornamento l altro giorno...può essere stato questo? Non so

[damianoc7]

Si secondo me l aggiornamento l ha rovinato speriamo risolvono
Perché prima funzionava bene

[Carloalberto74]

A me con ultimo aggiornamento non calcolava più le ore di sonno. Ora funziona.

[GazX]

Ho lo stesso problema da quando ho installato l'ultimo aggiornamento il 16 giugno. Prima funzionava perfettamente. La pressione arteriosa funziona ancora ma l'ECG mostra solo lo stesso grafico impazzito per pochi secondi, seguito dai messaggi più disparati e inutili. Non può essere che un problema dell'aggiornamento.

[Nicola_P]

Ciao a tutti, GazX bentornato nella Community Samsung. 🤝

Mi spiace leggere quanto segnalato, hai già eseguito un ripristino dello smartwatch ai dati di fabbrica? In questo modo forzeremo la reinstallazione delle ottimizzazioni previste. 👍

Ovviamente prima attua un backup dei tuoi dati personali:

• Avviare l'applicazione Galaxy Wearable
• Attendere la sincronizzazione bluetooth
• Nella sezione Home selezionare Account e backup
• Backup dei dati
• Attendere il completamento della procedura

Successivamente:

• Tornare alla schermata Home dell'applicazione Galaxy Wearable
• Generale
• Ripristina

Avvisaci se le registrazioni ECG continuano a risultare anomale, nonostante l'adeguato stringimento del cinturino e l'accurata pulizia del tasto dotato di elettrodo.

Buona serata,

[GazX]

Ho ripristinato il dispositivo come suggerito, senza risolvere il problema. Poi, qualche giorno dopo si è staccata la cover posteriore (vedi foto).

Portato in assistenza, l'hanno tenuto due settimane. Hanno sostituito la scheda madre, la batteria, la cover posteriore e il display. Facevano prima a darmene uno nuovo ma, finché va, non mi lamento.

[Michele_P]

Ciao GazX,

mi spiace per le difficoltà incontrate e per le tempistiche protratte, che non rientrano assolutamente nei nostri standard di assistenza.

Difatti, prenotando un appuntamento online e fermo restando pronta disponibilità di eventuali ricambi in magazzino, è anche possibile intervenire in un'ora:

https://www.samsung.com/it/support/your-service/main

Ad ogni buon conto, sono certo che i tecnici di laboratorio abbiano eseguito una perizia da manuale e che il tutto si sia risolto in via definitiva.

Per qualsiasi altra evenienza restiamo comunque a completa disposizione. Buona giornata 🙂