El 6 de Marzo me llegó mi Galaxy Watch4 , me lo compré porque estaba en oferta y me estaban gustando mucho los productos Samsung que había adquirido, De hecho me había comprado recién el teléfono Samsung Galaxy S24.
Si bien el reloj me estaba gustando bastante, me llamó la atención que al ponerlo a cargar el 12 de Marzo (ni siquiera tenía una semana de uso), el reloj comenzó a encenderse y apagarse, pasó 3 veces seguidas. Le resté importancia, pensé que podía ser normal. El problema severo llegó el 16 de Marzo (CON SOLO 10 DIAS DE USO) me metí a la piscina de mi casa sin pensar que le pasaría algo, ya que se vende como "resistente al agua" y tiene funciones deportivas de nado. Pero a los 5 minutos en la piscina el reloj vibró, la pantalla falló y finalmente se apagó y no prendió nunca mas.
Lo peor comienza a partir de ese momento. Me comuniqué con el chat de ejecutivo en la página y me mandó a un servicio técnico, donde me dió la dirección equivocada, tuve que confirmar la dirección en la pagina de Samsung (en el mall plaza egaña, Santiago, Chile), pero al llegar no me recibieron el teléfono, siendo que el ejecutivo y la página tenían la información de que ahí debía ir. Sacrifique mi horario de almuerzo laboral por nada.
Al día siguente de eso, fui al servicio técnico que me dieron en la tienda del mall y dejé el producto para evaluación. Mi sorpresa fue gigante cuando me dicen que la reparación cuesta más que el reloj y que no aplica garantía. Siendo que solo lo usé 10 días y que el producto se vende como "resistente al agua".
Esta ha sido la peor compra de mi vida. Lamentable porque le estaba recomendando a mis amigos y familia cambiarse en Samsung, pero luego de este pésimo servicio, me consta que no volveré a comprar con ustedes.
