buds+ keine Kopplung möglich

[Pia-maria]

ich habe mit dem S20pro5g die Buds+ bekommen.

wenn ich sie jetzt verbinden will geht es nicht. weder überBluethoot noch über die Wearables app. mein S20 findet Sie nicht 

auch ein anderes S20 und ein S9 finden die Buds nicht.

aufgeladen sind sie waren bisher auch nicht benutzt.

komme nicht weiter. auch die Samsung Antwort hat nicht geholfen.

[ErdbeerSchrippe]

@Pia-maria 

Entweder ist es ein Anwendungsfehler oder ein Defekt liegt vor. 

Wie genau gehst Du vor?

Die Verbindung über Handy oder über die App?

Wenn Du mit der App  beginnst, sollte es doch Schritt für Schritt erklärt werden?

Bluetooth ist definitiv eingeschaltet?

[Maria3100]

Die Verbindung geht weder über
die App noch über Handy
Beide verbinden sich nicht bzw. finden sich nicht
Nur jetzt ist die Garantie vorbei und eine Reparatur lohnt sich nicht.
Deshalb der Versuch hier was zu erreichen.
Ich habe es auch mit dem Tablett probiert ging auch nicht