Ciao @ringhio-3102, bentornato in Community! 👋
Quando dici che il dispositivo rimane bloccato, intendi dire che non risponde ad alcun comando, nemmeno alla pressione dei tasti o alla rotazione della ghiera?
Hai già provato a effettuare un riavvio forzato? È possibile si tratti di un'anomalia temporanea. Per riavviare forzatamente l'orologio, tieni premuti i due tasti fisici, contemporaneamente, per circa 10 secondi, fino allo spegnimento.
Se lo smartwatch dovesse restare bloccato anche dopo il riavvio, ti invito a ripristinarlo ai dati di fabbrica. Puoi farlo dal menu interno di Galaxy Wearable:
- Galaxy Wearable
- Impostazioni orologio
- Generale
- Ripristina
Il dispositivo inizierà il reset e la cancellazione dei dati di configurazione. Una volta riavviato, dovrai ripetere l'associazione con il telefono: ti consiglio, in questo frangente, di eliminare e reinstallare l'app Galaxy Wearable da zero, così da fare un'installazione "pulita".
Facci sapere come va!
Ciao
Ciao ringhio-3102,
la situazione è anomala e, viste le circostanze che non consentono un reset in modo autonomo, la cosa migliore da fare è recarsi presso un centro assistenza Samsung per le opportune verfiche.
Potrai richiedere un intervento anche dalla nostra App Samsung Members al seguente percorso:
- Samsung Members
- Supporto
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio
Tienici al corrente degli sviluppi, a presto!
