Auricular izquierdo Galaxy Buds + no se conecta

[dss86]

Llevo 1 semana que el auricular izquierdo no da señales de vida. No ha recibido ningún golpe ni caída, sin embargo, llegó un día en el que el auricular izquierdo dejó de aparecer conectado. 

He limpiado los conectores de carga tanto del auricular como de la base de carga, he vuelto a instalar la app Galaxy Wereable, he dejado pulsado ambos conectores en la base de carga, he restaurado los auriculares pero nada de nada...

Alguna sugerencia más?

Ahora mismo, debido a una enfermedad no puedo acercarme aninguún centro de servicio técnico autorizado, existe la posibilidad de poder enviarlo desde casa? Alguien sabe algo?

Un saludo

[Carloslg]

Hola!
En la captura que adjuntas indica que hay una actualización disponible. Te recomiendo que la instales (si la app te permite) para ver si el error se soluciona.

[Carloslg · Accepted solution]

Si persistiera luego de la actualización, puedes restablecer los ajustes de red. Esto hará que la configuración de conexiones inalámbricas se reinicien a sus valores de fábrica. Tranquilo, no perderás los datos del teléfono, pero sí deberás introducir las contraseñas de las diferentes redes WiFi, así como los dispositivos Bluetooth emparejados.

Para restablecer, dirígete a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Pulsa en el botón que dice ‘Restablecer ajustes’. Después, confirma el PIN de tu dispositivo y pulsa de nuevo en ‘Restablecer’. En unos segundos aparecerá un aviso conforme los datos se han resetado. Reinicia el móvil.
Introduce tus auriculares durante 1 minuto en el estuche y vuelve a intentar vincularlos.
Un saludo

[ArdielRP · Accepted solution]

Hola, @dss86 :

Cuando lo pones en la base, ¿no se ilumina el LED? Ponlo solo, sin el derecho y déjalo pulsado. Si ves que no encaja bien o le cuesta, asegúrate que el asa está correctamente puesta o que el auriculare de goma está bien encajado, a veces se sale un poco y hace que el Bud no conecte bien con los pines. 

Por otra parte, sí es posible recogerlos en tu domicilio, por favor, llama al 91 175 00 15 y  nuestros compañeros te facilitarán toda la información. 

Saludos, 

[Daniel0521]

Hola, Carloslg, gracias por este aporte , había hecho de todo, y nada me funcionaba, tenía el auricular derecho desactivado  totalmente y con este aporte logre solucionarlo, muchas gracias!!!!

[Sylera]

Buenos días..mi auricular izquierdo no carga ni se conecta...yo he hecho todas las pruebas que he leído por aquí y nada...sigue sin funcionar...podrían ayudarme por favor...muchas gracias