App stocard - tessere doppie

[Giovazz]

Sono passato da s10+ a s24ultra. Mi ritrovo nell orologio watch 5 le tessere salvate in stocard doppie. Perche ? Ho già provato a disinstallare e reinstallare app..ma niente

[FedeX_4823]

Ciao,

Contatta Stocard dato che il tuo problema non dipende da Samsung o dalla piattaforma WearOS o Android di Google. Qui puoi trovare la mail di supporto che fornisco tramite la piattaforma Google Play:

support.stocard@klarna.com

È anche disponibile un sito di assistenza:

https://www.klarna.com/international/stocard-it/

Buona serata

[Giovazz]

Grazie. Fatto vediamo cosa dicono. Nel sito leggo che stocard non ci sarà più ma ci sarà Klarna? A questo punto come facciamo ad vedere le carte nel watch 5? Se tolgono l app?

[Harryxs]

Stessa problema pure io su watch6 classic e s24 ultra. 
Stamattina ho aggiornato Watch6 alla nuova ONE UI 6 e con l'occasione ho deciso di ripristinare l'orologio e iniziare una configurazione pulita senza ripristinare il backup. 
Il problema rimane.
Avevo già provato a contattare l'assistenza di Stocard ma senza risultati

[Jessica_A]

Ciao a tutti,

Giovazz, considerando l'inconveniente riscontrato, confermo che occorrerà rivolgersi al supporto preposto.

A tal proposito, mi tieni informata? 🙂

Harryxs, il supporto non ti ha fornito alcun riscontro? Inoltre, la situazione è circoscritta a Stocard?

Attendo vostre, resto a disposizione.

Ciao

[Giovazz]

Mi hanno risposto quelli di Klarna dove mi dicono che trasferirono tutte le mie carta fedeltà. Questi non hanno un app per gaalxywatch.il problema ora è avere un app che funzioni come stocard, che ci sia un app per watch 5 che si sincronizza col cell e mi faccia avere subito le carte senza aprire il telefono e cercare.. soluzioni ?

[Danilo_L]

Ciao Giovazz, 

in questo caso, occorrerà richiedere al fornitore del servizio questa specifica informazione. 

Considera, infatti, che è compito dei diversi provider sviluppare le applicazioni e ottimizzarle per i vari dispositivi e per le relative versioni software installate al loro interno. 

Rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità. 

Ciao! 

[Giovazz]

Ho contattato a quelli dell app ma nessuno risponde.. se le carte si potessero mettere nel wallet samsung ed attivare da tasto del samsung watch sarebbe perfetto.. potete implementarlo ? Perché al momento nel wallet le tessere forse si mettono ma non vengono riconosciute.. e poi da watch poi non saprei..

Bisogna che modificate il wallet rendendolo friendly anche per le tessere.. questa è la nuova app klarma (ex stocard) . Le tessere vengono riconosciute.

[Riccardo_F]

Ciao @Giovazz,

ti ringraziamo per i suggerimenti. Avremo cura di inoltrarli ai nostri sviluppatori in ottica futura.

Per quanto riguarda le App terze, invece, sarà necessario attendere un feedback da parte dei loro uffici competenti.

Ciao!

[Massimo_C]

Buongiorno a tutti,

lo stesso problema si è presentato con Galaxy Watch 7 e Galaxy S24 Ultra quando ho trasferito "l'orologio" ad un secondo Galaxy S24 Ultra (ma il tipo di device è irrilevante).

Scenari testati:

1. Con APP Stocard non installata su smarthphone (ma solo su Watch): nessun problema di duplicazione
2. Con APP Stocard installata su Smartphone: le card sono duplicate. Inoltre, se si cancella una carta da smartphone, sullo smartwatch ne permane solamente una (quasi fosse legata alla migrazione dati/backup dell'orologio)

Analizzando lo scenario 1: se l'applicazione non è installata su smartphone (unico device che consente di effettuare login e recuperare le card legate a un account) ma è solo presente sul Watch (ove non è possibile effettuare alcuna login).. come è possibile che il problema sia di StoCard?

E' per forza legato al backup del telefono.

Possibile avere qualche chiarimento ulteriore?

Grazie!