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Aggiornamento software bloccato

(Argomento creato il giorno: 21-10-2022 06:42 PM)
181 Visualizzazioni
DanieleDP
Voyager
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Aiuto???? 
2 Risposte
danitudi971
Samsung Members Star ★★★
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Ciao,

semplicemente il server è sovraccarico e non riesce a risponderti, riprova a guardare nelle prossime ore.

A presto.


Un assistente vocale per il tuo ecosistema Galaxy: Bixby


Veronica_F
Expert
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CIao DanieleDP,

hai avuto modo di ritentare in questi giorni e di verificare se l'aggiornamento va a buon fine? Come indicato da danitudi971, che ringrazio, può accadere che i server possano essere momentaneamente in sovraccarico e che possa essere richiesto del tempo per eseguire l'aggiornamento.

Infatti vedo che nel tuo caso non vengono neppure riepilogate le informazioni sulla nuova versione software, dunque è decisamente probabile che possa trattarsi di un momentaneo intoppo.

Se continui a riscontrare difficoltà, tuttavia, l'intoppo potrebbe dipendere da un inconveniente momentaneo sullo smartwatch. Verificando il tuo storico, vedo che possiedi un Galaxy Watch4: mi confermi che stiamo discutendo di questo modello?

In tal caso, ti suggerisco di provare a eseguire un reset dell'orologio, previo salvataggio di tutti i dati.

Per eseguire il backup, accedi all'app Galaxy Wearable sullo smartphone e segui questo percorso:

  • Account e backup
  • Backup e ripristino
  • Impostazioni di backup
  • Deseleziona eventuali contenuti che non vuoi salvare e procedi al salvataggio di tutti i dati rilevati selezionando “Esegui backup adesso”.

Veronica_F_0-1666706687578.png

Successivamente, ripristina il Watch agendo direttamente da quest'ultimo e accedendo a:

  • Impostazioni
  • Generale
  • Ripristina
  • Ripristina.

Nel frattempo che il Watch esegue il reset, ti consiglio anche di disinstallare Galaxy Wearable dal tuo smartphone e reinstallarla daccapo: quando il Watch sarà ripristinato, esegui un nuovo abbinamento e, a seguito della configurazione, prova nuovamente a far partire l'aggiornamento.

Fammi sapere se in questo modo riesci a risolvere.

Ciao!

Veronica
Samsung Community Expert

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