Non riesco ad aggiornare il mio galaxy watch ultra ho provato anche a fare il ripristino del sistema e a cancellare sia la cache che i dati della applicazione Wearable. Come posso fare ?
Ciao foxmanuel, Dom_Blando, vi do il bentornato nella nostra Community! 😊
foxmanuel, quanto riscontri risulta essere effettivamente insolito, considerando che hai già provveduto a effettuare un reset del prodotto.
A tal proposito, potresti indicarmi se, una volta eseguito il reset del dispositivo, in un primo momento, hai provato a testare il comportamento del device senza ripristinare il backup dei dati precedentemente effettuato? Tieni presente che questa verifica ha la funzione di testare il dispositivo in condizioni ottimali ed escludere eventuali conflitti di natura software, causati da fattori esterni, che possano in qualche modo generare l'inconveniente.
Laddove avessi già effettuato questa verifica, potresti indicarmi se il Galaxy Watch e lo smartphone associato risultino connessi alla medesima rete Wi-Fi?
Qualora avessi già verificato questo aspetto, mi preme informarti che occorrerà fare riferimento a un centro autorizzato Samsung, presso il quale i nostri tecnici eseguiranno una perizia del prodotto.
A tal proposito, ti invito a fornirmi il CAP della tua zona, al fine di poter verificare il centro più vicino a te.
In alternativa, potrai verificarlo autonomamente, mediante il seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione.
Ciao!
