Aggiornamento Galaxy fit 2

[willmar093]

Buongiorno,

E da circa una settimana che possiedo Galaxy fit 2 SM-R220. Dato che ho riscontrato problemi con l'accensione schermo girando il polso, contapassi che rileva passi in più, volevo chiedere quale fosse e, se è in uscita un nuovo firmware per Galaxy fit 2

Il mio attuale firmware è R220XXU1ATL5

[Michele_Mo]

Ciao willmar093, ti do il benvenuto sulla Community 🙂

Al momento non risultano in previsione aggiornamenti, ad ogni buon conto cerchiamo di provvedere a quanto riscontrato.

Hai provato, come prima semplice azione, a resettare la fascia?

Da Wearable:

-  Impostazioni
-  Backup e ripristino
-  Esegui backup dei dati

Dal Fit:

-  Impostazioni
-  Info su Gear
-  Ripristina
-  Ripristina dati di fabbrica

Se anche così l'anomalia dovesse insistere, in questo caso sarebbe opportuno far verificare il dispositivo presso un nostro centro assistenza autorizzato.

QUI puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona 🙂

[willmar093]

resettato subito, il dispositivo a pochi giorni di vita dall acquisto, è alquanto strano che un consumatore debba già ricorrere ad assistenza. Il problema comunque sembra proprio essere di via software, bisognerebbe migliorare la sensibilità del movimento del polso per far accendere lo schermo.

[Michele_Mo]

Ciao willmar093,

se la fascia è associata ad un Galaxy, ti suggerisco anche di inviarci una segnalazione di errore come indicato in questa pratica guida illustrata.

Una volta ricevuti i dati di sistema, il nostro reparto di Ricerca e Sviluppo potrà analizzarli 🙂