5 maanden wachten op nieuwe watch bandje

[Diquan]

Hoi hoi,

Ik ga het toch even via hier proberen. September dit jaar heb ik de Galaxy watch 6 gekocht bij samsung. Bij aankomst van het horloge was direct het bijgeleverde bandje kapot. Hier heb ik melding van gemaakt en ze hadden dit intern doorgegeven. Na meermaals contact te hebben gezocht heb ik het bandje nog steeds niet ontvangen. Wat ik ook vreemd vind is dat samsung 3 manieren heeft gegeven om het horloge te vervangen. Eerst kwamen ze ermee dat het doorgezet is naar de productspecialist en ze gingen kijken of ik een voucher kreeg of een nieuw bandje. Omdat die optie na 2 maanden nog steeds geen reactie op was gegeven probeerden ze voor mij kosteloos een nieuw bandje aan te vragen, hiervoor heb ik ook mijn gegevens ook doorgegeven. Nu 2.5 maand van dat contact later krijg ik de optie om het horloge kosteloos op te sturen voor reparatie, omdat het bandje niet op voorraad is, hoe is die dan wel op voorraad voor reparatie? Ik hoop dat iemand mij via hier misschien kan helpen. 1234

[Sella]

Hi @Diquan, goedemorgen! Welkom op de Samsung Community.

Ik heb het WhatsApp gesprek even opgezocht en jouw dossier in ons systeem nagetrokken. Om de één of andere reden is de bestelling in voor een vervangend bandje geannuleerd. 

Hiervoor heb ik even navraag gedaan bij de verantwoordelijke afdeling. Waarschijnlijk gaat het over een administratieve fout, waarvoor onze excuses!

Als alles goed is, dan zal ik ervoor zorgen dat we het bandje zo snel mogelijk kunnen versturen. Mochten we toch nog info van je nodig hebben, of iets dergelijks, dan hoor je nog van mij

Groet,

Rosella

[Herfststorm]

Je kunt ook losse bandjes bestellen op temu of AliExpress. Ik heb mijn (promotie) watch 6 nog niet binnen maar al wel 6 bandjes besteld 🙈