Wasmachine fout inzetstuk

[Gras]

Vandaag voor het eerst aan de slag met mijn nieuwe wasmachine WW80T554AAT. In het vloeibaar wasmiddelreservoir moet ik een inzetstukje klikken. Meegeleverd is het model DC61-03510. Echter dit inzetstukje past niet. De pootjes zijn te kort om het inzetstukje vast te kunnen klikken, het zit er los in. Als ik op het inzetstukje Google dan zie ik op de lijst van wasmachines waarop dit inzetstukje zou moeten passen mijn type wasmachine niet staan. Welk type inzetstukje past bij mijn wasmachine en hoe kom ik daaraan?

[BruceH]

Hey @Gras,

Welkom op de Community!

Kun je een foto meesturen van het inzetstukje en waarop te zien is dat deze niet past? Dan kijk ik even met je mee 👍

[Gras]

Deze video wordt momenteel verwerkt. Probeer het over enkele minuten opnieuw.

[BruceH]

Het is niet helemaal goed gegaan met het uploaden van de video. Kun je het nog eens proberen?

Anders kun je de video ook via bijvoorbeeld Whatsapp of Facebook Messenger naar ons sturen 👍

[Gras]

@BruceH Goedemorgen!

Ik was er al bang voor dat het niet goed ging. Wat is jullie Whatsapp nummer? Dat werkt waarschijlijk makkelijker vanaf mijn Samsungtelefoon 😀

[MartijnK]

Goedemorgen, @Gras!

Bedankt voor je bericht en de foto's. Ik zie wat je bedoelt, dit past inderdaad niet.

Ik ga dit bij mijn collega's navragen en zodra ik hier een terugkoppeling op heb zal ik je een berichtje sturen.

Groeten,

Martijn

[Gras]

Vol verwachting wacht ik af.... 

Grtz.,

Gras.

[MartijnK]

@Gras

Goedemorgen, we gaan een nieuwe inzet voor je bestellen.

Als je mij een prive berichtje stuurt met je persoonsgegevens, het serienummer en de aankoopdatum gaan we deze aanvragen en doorzetten naar de juiste afdeling.

Groeten,

Martijn

[MartijnK]

@Gras

Ik heb van onze product specialist het onderstaande filmpje gehad, kun je nagaan of dit hiermee is opgelost? 

Groeten,

Martijn