Hee Patrick! Ik had je bericht ook gevonden op het topic waar ik Suzanne82 een reparatie had aangeboden. Het lijkt inderdaad wel erg toevallig dat jullie rond dezelfde tijd met hetzelfde probleem zitten, maar de andere Smartthings vragen die ik de afgelopen week heb behandeld lijken toch een andere situatie te zijn waardoor ik het niet allemaal over 1 kam kan scheren.
Het reparatie verzoek voor Suzanne is inmiddels ingediend, ze houdt mij/ons op de hoogte of dit haar probleem heeft opgelost. Zo ja, zorg ik er uiteraard voor dat we het voor jou ook zsm oplossen.
Ik ben ook nog in afwachting, als ik het reparatie verzoek nakijk komt men als het goed is overmorgen bij haar langs. Donderdag hoop ik dan ook op z'n vroegst meer te weten.
Hee Patrick! Goed nieuws 
voor Suzanne82 was het monteursbezoek inderdaad de oplossing. Ik begreep dat het is opgelost met een software update en reset aan de wasmachine, ik heb haar nog gevraagd of dit geen handeling was die klanten zelf ook uit kunnen voeren aangezien het niet in de handleiding wordt vermeld. Als ze de handeling kan uitleggen geef ik die uiteraard door en anders plan ik zsm voor jou ook een monteur in.
Het wordt toch een monteur! Heb je voor mij de volgende info?
- je adres, telefoonnummer en email adres;
- modelcode en serienummer van de wasmachine;
- kopie van de aankoopbon.
Of je me dit via een prive bericht wilt sturen dan zorg ik dat onze reparatie dienst zsm contact opneemt voor een afspraak.
Hee @strupie, zoals ik in het andere topic al aangaf blijkt de reset alleen uitvoerbaar door een technieker en heb ik inmiddels bij de productspecialist geinformeerd of je theorie over een serverprobleem ook inderdaad het geval is. Hier kom ik zsm op terug!
Oh wat goed! Jammer dat het niet voor iedereen lijkt te werken maar ik ben blij om te horen dat je weer verder kunt.
