Samsung wasmachine foutmelding dC deur blijft dicht

[Ambervdzwan]

Goedenavond, 

Aller eerst de beste wensen voor u en het team!
Wij zijn trotse bezitters van deze heerlijke wasmachine. Helaas geeft onze wasmachine de volgende foutmelding (zie foto’s) 
Er zit geen was meer in de wasmachine en de rubbers zijn schoon.  
Via het zwarte lipje bij de filter kunnen wij de deur helaas niet geforceerd openen. 
Ik kijk uit naar een van u reacties met de gouden tip!

fijne avond

vriendelijke groeten

Amber

 

 

 

[BruceH]

Hi @Ambervdzwan,

Welkom op de Community en nog de beste wensen voor 2021!

Kun je eens proberen om de deur goed aan te duwen? Deze melding heeft namelijk met de deur te maken. Mocht dit niet helpen, dan zal er een monteur naar moeten kijken 👍

[Ambervdzwan]

Beste BruceH,

Helaas helpt dit niet! Ons apparaat komt uit september 2019. Zou dit nog onder garantie vallen dat u weet?

graag hoor ik van u hoe ik in contact kom met een van u medewerkers om een afspraak in te plannen met een van u monteurs 

fijne avond. 

[BruceH]

Je kunt deze stappen toch nog eens proberen:

• Indien er water in de trommel aanwezig is, dit uit de machine laten stromen;
  het liefst via het programma centrifugeren;
  lukt dat niet, dan via het noodslangetje bij het filter of het filter zelf;
  Let op, dat je iets neerlegt om het water mee op te vangen!
• Haal de stroom een aantal minuten van het apparaat.
• Een aantal modellen (lang niet allemaal) hebben een lipje boven het filter zitten waarmee het slot kunt forceren. Je kunt deze zachtjes naar beneden trekken om het slot open te maken. Zie onderstaande afbeelding:

Probeer tijdens de stroomonderbreking de deur te openen en indien niet mogelijk weer als de stroom er weer op staat.

• Duw tegen de deur.
  Indien de deur opent, controleer of het manchet nog in orde is.
  Is dit in orde, dan is het probleem opgelost.
  Zo niet, dan kun je mij een privebericht sturen met jouw adres- en contactgegevens, dan kan ik een reparatieverzoek indienen 👍