Ik wilde hierbij even mijn ervaring delen m.b.t. de service van Samsung.
28 Augustus een reparatieticket aangemaakt en aangegeven dat de wasmachine bij het centrifugeren een kabaal maakt.
Daarna een filmpje moeten maken van het draaien van de trommelen en alle andere gegevens die ik al drie keer had doorgeven.
En wat denk, lagers kapot.
Kan natuurlijk altijd gebeuren bij een wasmachine van net 1 jaar oud en een 2-persoonsgezin.
Niets meer gehoord.
Zelf op 1 September CE-Repair gebeld.
Hier konden ze me vertellen dat de wasmachine niet meer gerepareerd zou worden en dat er omruil of refund voor gesteld zou worden.
Tot op heden geen enkel bericht van Samsung.
Na herhaaldelijk bellen kan niemand iets concreets zeggen. Driehonderd keer " ik hoor wat U zegt" en "ik vind het ook vervelend".
18 September maar weer eens gebeld. Volgens de eigen voorwaarden van Samsung zou binnen 14 dagen na de beslissing van 4 September een refund of omruil plaats vinden.
Je raad het al, dit zijn werkdagen.
Vandaag na 14 werkdagen wederom gebeld.
Geen rufund en geen omruil geen bericht en alleen maar smoesjes en verwijzingen naar andere afdelingen en bedrijven.
Samsung ga zo door. Voor mij nooit meer Samsung wasmachine of droger.
Voor de mee-kijkers van Samsung
Het casenummer is SPEC-72367
Het creditnummer is 000416282
