¿UE37ES6100 = UE37ES6100W?

[jmperez100]

Hola:

En el modelo UE37ES6100 al buscar actualizaciones en linea dice que no hay nuevas versiones pero en la web de samsung sí que hay una versión nueva, pero es para el modelo UE37ES6100W ¿me valdrá esa actualización para mi modelo? Gracias.

[LanderC]

Hola, @jmperez100:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[So1]

Hola me gustaría saber si hay alguna versión actualizada del software de mi tv, UE43KU6000K.

si entro en asistencia, actualización de software me sale que no hay actualizaciones disponibles y que la versión actual es 1250, pero por algún comentario he visto que la última actualización fue en enero y la versión son números y letras… no 1250.. 

Gracias por su ayuda. 

[LanderC · Accepted solution]

Hola, @So1:

Gracias por escribir en la Comunidad. Sí, se trata de la última versión. Puedes comprobarlo en este enlace:

https://www.samsung.com/es/support/model/UE43KU6000KXXC/

¿Le ocurre algo al televisor?

[So1]

Hemos notado que de un tiempo a esta parte (2-3 meses) va más lento en general llegando incluso a bloquearse cuando anteriormente no pasaba. No responde ni al botón de apagar… hay que dejarlo y cuando por fin arranca se apaga, se sale de las App también.. aunque eso puede ser de la propia aplicación… por eso quería saber si estaba actualizado suponiendo que igual la falta de actualización era la que generaba que funcionara más lento… 

Muchas gracias. 

[LanderC]

En ese caso, @So1, prueba nuestro servicio de Soporte Remoto para que pueda ser revisado a distancia:

https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/

Saludos,