TV Samsung 6 Series (43) no deja duplicar pantalla.

[christopher05]

Buenas, desde hace un tiempo mi smart tv Samsung 6 Series (43) no deja duplicar la pantalla de mi Samsung Galaxy S10 Plus. 

Lo he probado todo. Resetear la TV de fábrica, desconectar los dos dispositivos de la red wifi, borrar datos de smart view y de smart things. Nada funciona. Espero una solución 😔.

[LanderC]

Hola, @christopher05:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[christopher05]

@LanderC buenas, te dejo los datos que me has pedido. Modelo: UE43KU6000K. Software: 1241.

Haber si podemos solucionarlo porque es una cosa que utilizaba mucho.

[LanderC]

Gracias, @christopher05. ¿Tienes la posibilidad de probar con otro dispositivo móvil?

En el caso de que persista, te recomendamos que restablezcas la plataforma Smart Hub.

[christopher05]

@LanderC he probado con otros dispositivos y tampoco la detectan.

Cómo restablezco Smart Hub?

[LanderC]

En este enlace puedes ver cómo hacerlo.

Un saludo, @christopher05 

[christopher05]

@LanderC ya lo he reestablecido y sigue sin funcionar... 😔

[LanderC · Accepted solution]

En ese caso, @christopher05, usa nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración.

Saludos,

[rodrigommv]

Estoy queriendo conectar mi portatil a mi TV Samsung, pero me sucede que al TV no lo reconoce ningun dispositivo. 

Probé 3 portatiles diferentes (con Win10 Pro y Win10 Home), incluso mi telefono con Android tampoco lo reconoce.

Esta función ya la habia utilizado antes, de hecho tenia el TV añadido a la lista de dispositivos en mi portatil, pero ahora ya no puedo hacer que ningun dispositivo lo reconozca. Y lo mismo con el telefono, un Huawei P10 que ya lo habia conectado hace tiempo sin ningun problema al TV.

Intenté seguir estas instrucciones pero no logro ver la seccion de AllShare en la parte de Red:  https://www.samsung.com/ar/support/tv-audio-video/how-to-use-screen-mirroring-in-my-samsung-smart-tv...

Tampoco encuentra nada de Screen Mirroring en los menues del TV, revise todas las secciones.

Me podrian decir si esta opcion fue removida del televisor, o que está sucediendo?

El firmware del TV está actualizado a la ultima version, que es la 1280 https://www.samsung.com/es/support/model/UE43MU6105KXXC/

[ArdielRP]

Hola, @rodrigommv :

¿Nos dices el modelo completo del televisor, por favor? Aparece en la parte trasera y es lo mismo que has puesto más unas letras al final.

Saludos,