Buenos días
escribo estas lineas para contaros lo que me a pasado con un televisor de 1500 € comprada el 15/01/2018 ( garantía terminada hace 70 días )
El pasado día 19 de marzo del 2020 aparece en la pantalla la imagen de lo que estaban poniendo en la televisor duplicada o doble como lo quieras llamar
al día siguiente llamo a atención al cliente de Samsung y se me quitan de encima pasándome al servicio técnico de Zaragoza (que es donde yo vivo ) diciéndome que son ellos los que tienen que decirme si entra o no en garantía ( ya les había dicho yo que no por mes y medio )
el lunes 23 de marzo el servicio técnico de Zaragoza me recoge la televisor todo perfecto por parte del servicio técnico muy atentos y educados
hoy día 25 me llama el servicio técnico para explicarme que no entra en garantía y que el panel de Led esta averiado por un defecto fe fabrica ( NI ROTO POR GOLPE NI RAYADO DEFECTO DE FABRICA ) a continuación llamo otra vez a atención al cliente de Samsung para explicarles lo sucedido con la información del servicio técnico y muy amablemente me dicen que como no esta en garantía que no pueden hacer nada ( osea que ni defecto de fabrica ni nada te jodes y te compras otra )
conclusión
no recomiendo un televisor samsung QLED DE 55" POR 1500 € NI DE COÑA
la reparación cuesta 1070.93€ lo mismo que una tv nueva de LG de la cual tengo muy buenas referencias
voy a iniciar un recurso legal por medio de mi abogado y de la oficina del consumidor para que la gente sepa lo sucedido
ya que no me parece normal el trato ni la solución ( buscate la vida )
pienso que una empresa del tamaño de Samsung y siendo un problema de fabricación tendrían que repararla sin coste alguno para en cliente
espero que estas palabras os sirvan en la elección de la tv que compréis
os mantedre informados de los tramites que seguiré para las diferentes reclamaciones
