TV nueva se queda pegada

[magdagarcia]

Mi nueva Smart TV tiende a quedarse pegada o congelada al usar Netflix. Se demora mucho en conectarse y al hacerlo no responde al control remoto, incluso para apagarlo (o luego para prenderlo). Teniendo que desconectar la TV del enchufe y ahí si vuelve a funcionar. A veces los problemas son la primera vez que uno ingresa a Netflix, mientras que otras es después de usa Youtube o ver el cable (a pesar de haber usado Netfliz satisfactoriamente con anterioridad). El problema varía en frecuencia durante el día, pero siempre es diario. ¿Cuál es el problema y qué se puede hacer? 

Gracias

[GOLD_MASTER]

Hola @magdagarcia.

Para brindarle la información adecuada,es necesario que indique el modelo de su producto.

[magdagarcia · Accepted solution]

Muchas gracias pero ya logramos solucionarlo. Lo fuimos a devolver y nos dijeron que era el modelo de TV que tenía estos problemas. Gracias de todas formas.

[GOLD_MASTER]

Muy bien.
Saludos!