Tv curvo UE49K6300AK imagen pequeña en la parte superior izquierda

[Coe721]

Buenas, desde hace unos días cuando estoy cambiando de canal, se me pone la pantalla negra y la imagen del canal que estoy visualizando se reduce a un cuadrado pequeño que se sitúa en la parte superior izquierda.

No lo hace siempre hay días que no le pasa. 

El televisor tiene 2 años y medio

Alguien ha tenido el mismo problema o sabe como solucionarlo.

Gracias.

[LanderC]

Hola, @Coe721:

Gracias por usar la Comunidad. ¿Has comprobado que la opción PIP no esté activada?

[Coe721]

Hola LanderC, si lo he comprobado y está desactivada, de hecho he intentado activar la función PIP para ver si de esta forma se puede hacer lo de la reducción de imagen, pero no hay forma de hacerlo.

[LanderC]

En ese caso, prueba a restablecer los valores de fábrica del televisor y coméntanos.

[Coe721]

Lo de restablecer los valores de fábrica fue lo primero que hice y no funciono, ahora llevo dos día que no me da problemas. Cruzaré los dedos jajaja

[LanderC]

Gracias por avisarnos, @Coe721. En el caso de que vuelva a suceder, prueba el servicio de Soporte Remoto.

Saludos,