Subtitulos en aplicación movistar en TV QE50Q60A

[osc]

• Hola, dispongo de una TV  QE50Q60A, he instalado la App de movistar+. No me funciona la gestión de los subtitulos, a pesar de que los puedo seleccionar en la aplicación no se visualizan, el idioma de audio se puede cambiar sin problema. Alguna ayuda? 

[Ventor]

Hola, en el siguiente enlace encontrarás varias fomas de contactar con el soporte de Samsung. Sección TV y audio.
Suerte.

https://www.samsung.com/es/support/reparatuproducto/tvaudio/

[osc]

Gracias por el enlace

[LanderC]

Hola, @osc:

Antes, te recomendamos que reinstales la aplicación y compruebes que el televisor está actualizado.

Si persiste, usa el servicio de Soporte Remoto:
https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/

Saludos,

[osc]

Hola @LanderC, gracias por tu correo. El firmware de TV está actualizado y la aplicación probé a volverla a instalar pero el problema persiste.

[LanderC]

En ese caso, @osc, prueba el servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración a distancia:

https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/

Saludos,