Para cualquier cosas con servicios de apps, etc. Tienes que asegurarte de que el software del TV esté actualizado y que también esté actualizada la plataforma del TV, en este caso, Smart Hub. Ante la duda lo que puedes hacer es restablecer Smart Hub y así lo actualizas.
Si con el TV y la plataforma actualizados no te aparece algo, es porque no es compatible ahora. Puede que lo fuese antes, que ya no lo vuelva a ser o que lo sea en otro momento, eso ya depende del acuerdo entre desarrollador de app y proveedor de plataforma.
Un saludo!
