Se cierra Disney Plus antes de ingresar desde mi Samsung Crystal UHD 43”

[BeluAlarcon]

Hola,

Hace un par de días que intento ingresar a la app de Disney+ en mi tv y no me deja. Se cierra antes de mostrar la pantalla principal.

Quise borrarla y volverla a instalar pero no me permite borrarla por ser “app básica” 

luego apreté reinstalar pero no pasó nada.  Qué hago???

[Juan7as7ico]

Tengo el mismo problema, intenté reinstalar la app (ya que no deja borrarla) pero el problema continúa.

[Eupeca]

llama al teléfono de atención al cliente de Disney plus. Ahí te ayudarán a configurarlo siempre que la tv sea compatible. 900 943 210. ese es el teléfono.
saludos.

[Ronald201188]

SENCILLO. Desenchufa o desconecta la tv, encendida. Debe estar encendida, la desconectas, vuelves a conectar, y solucionado el problema. 

[Javi_J78]

Hola pudiste solucionarlo? A mi me ha pasado hoy exactamente lo mismo y de repente, porque hasta anoche funcionaba bien. Saludos