Samsung OLED S95B problema con DAZN

[joseba329]

No puedo rebobinar emisiones en directo en la app de DAZN para mi Smart TV... A alguien más le pasa? No entiendo por qué sucede esto.... con las emisiones en diferido si que me deja echar para atrás pero con las que son en directo rebobino y vuelve automáticamente al directo.... No sé si es problema del televisor o de la app de DAZN. El televisor está actualizado a la última versión 1319, y la aplicación también está actualizada.

Gracias. 

[LanderC]

Hola, @joseba329:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera?

[joseba329]

Hola, @LanderC:

Gracias por contestar. Te mando el modelo completo: QE55S95BATXXC

[LanderC]

Muchas gracias, @joseba329. Dispone de la última versión. ¿Has probado a reinstalar la aplicación?

[joseba329]

Hola, @LanderC. Sí, tengo instalada la última versión de firmware 1319. Y también probé a reinstalar la aplicación unas cuantas veces. Por lo que he visto, es un error que le ocurre a más gente también...

[LanderC · Accepted solution]

En ese caso, te recomendamos que uses nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración:

https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/

Saludos,