el 20-07-2019 08:46 PM
Hola, tenemos esta televisión desde hace un par de años como mucho y han aparecido de repente 2 puntos blancos en mitad de la pantalla. Buscando en google hemos visto que este fallo es muy común en estas pantallas y es porque se han caido 2 de los muchos reflectores de luz que lleva dentro.
Esto entra en garantia si tiene menos de 2 años ?? Y si tiene más ??
Alguien podria decirnos un SAT oficial en barcelona para ir a preguntar ??
Alguien lo ha arreglado EN ESTE MODELO O MUY PARECIDO sin ir al servicio técnico ??
La última pregunta es porque si la llevamos al sat y al mes se le caen otros 2 o 3 o 4 o los que sean, no nos gustaria pagar 2 veces por lo mismo (Digo 2 veces por no decir más, ya que es un fallo muy habitual en pantallas de esta marca, y no lo digo yo, tan sólo hay que hacer una búsqueda en google para verlo ...).
Gracias y saludos.
¡Resuelto! Ir a solución.
el 24-07-2019 12:08 PM
el 22-07-2019 02:16 PM
Buenas tardes, @Murp:
Gracias por escribir en la Comunidad Samsung. Realiza, por favor, una prueba de imagen desde «Configuración / Asistencia / Autodiagnóstico / Prueba de imagen» y coméntanos si persiste.
Así mismo, ¿sabrías decirnos la fecha de compra?
23-07-2019 06:35 PM - editado 24-07-2019 12:12 PM
Hola, disculpa la tardanza en contestar pero he de ir a casa de mi madre para realizar las pruebas y no la tengo aquí al lado precisamente...
Resultado de las pruebas:
PRUEBA 1 ERROR
PRUEBA 2 ERROR
PRUEBA 3 ERROR
Póngase en contacto con el servicio de atención telefónica de samsung. Tenga esta información a mano para el agente de servicio:
- Código de modelo UE40H6240
- Versión de software T-MST14DEUC-2870.9
- Número de serie XXXXXXXXXXXXXX
Donde hay un servicio técnico de tvs aquí en barcelona ??
Saludos.
23-07-2019 06:36 PM - editado 23-07-2019 07:53 PM
Perdón, la fecha de la compra no la sé exactamente, pero ponle que tenga entre 2 y 3 años...
Saludos.
el 24-07-2019 12:08 PM
el 24-07-2019 12:13 PM
Gracias.
Saludos.