Problema con HDR en la nueva APP de RTVE

[annubis]

En la nueva app de RTVE a la carta, los contenidos HDR no activan el modo HDR del televisor.

[LanderC]

Hola, @annubis:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿Nos detallas, por favor, la incidencia? ¿Ocurre solo con esta aplicación?

[annubis]

El televisor es un QE49Q70RATXXC.

Versión de firmware: 1356

El problema es, simplemente, lo descrito: En la app de RTVE, los contenidos marcados como HDR no activan el HDR del televesor, con lo que se ven "apagados", "grisaceos".

Las demás aplicaciones (Rakuten, Amazon, Youtube) funcionan correctamente.

En donde existe el mismo problema es, otra vez, con RTVE, pero esta vez en Loves TV.

Diríase que RTVE no codifica bien los contenidos HDR, o lo hace de una manera incompatible con este televisor.

[annubis]

En LOves TV pensé que RTVE quizá utilizaba Dolby Visión, que no es compatible con Samsung, pero en la app, que es, según la nota de prensa, exclusiva de Samsung, ya tiene que ser un error.

[LanderC]

Gracias por responder, @annubis. Prueba, por favor, nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisarlo.

Saludos, 

[annubis]

Gracias, pero no.

No es un tema de mi televisor, sino de la aplicación. Creo que, si teneis interés en solucionarlo, debeis comunicarselo a los equipos de desarrollo vuestros y/o de RTVE, y hacer las correspondientes pruebas en vuestros respectivos laboratorios.