Pantalla en semiblanco

[maleficent]

Buenas tardes, 

Adquirí una TV Samsung modelo UE32N5305 LE a finales de octubre del año pasado. O sea, tiene unos seis meses.

La he usado en tres ocasiones y por muy poco tiempo, ya que está en una habitación que no se usa mucho. 

La televisión se veía perfecta. Sin problema alguno. 

Sin embargo esta mañana, la he puesto usando el canal de YouTube y a los tres minutos de estar usándola, la televisión se ha puesto semi transparente, con mayoría de tonalidades blancas. No se ve bien nada. Ni canales, ni menús. Nada. 

La he desconectado de la electricidad, la he puesto a valores de fábrica, y nada. No hay manera. 

Estoy alucinado que una tele nueva, que se ha usado en tres ocasiones y por muy poco tiempo, haya dejado ya de funcionar con seis meses que tiene. 

También se observa en la pantalla, que se ha quedado como sobreimpresionado el canal de YouTube que estaba viendo. Se ve (es un decir) en el fondo de la pantalla, aunque sea en un canal de TV, menús, etc.

Evidentemente está en garantía y haré uso de ella. Pero, ¿alguien tiene alguna idea de lo que ha podido pasar? 

Gracias. 

[LanderC]

Hola, @maleficent:

¿En la prueba de imagen se percibe?

[maleficent]

---

@LanderC  ha escrito:

Hola, @maleficent:

¿En la prueba de imagen se percibe?

---

Buenos días, 

¿Qué es la prueba de imagen? 

Se ve mal y semitransparente, con más blanco que otra cosa, en todo. Canales, menús, Smart tv, etc. 

[LanderC · Accepted solution]

Accede a «Configuración — Asistencia — Autodiagnóstico — Prueba de imagen» y , si persiste, significa que tendría que ser revisada por el Servicio Técnico Oficial más cercano. Para ello, accede al Soporte Chat.

Saludos,