NO SINTONIZA CANALES

[CARMINA1]

Hola, compré hace unos meses una tv SAMSUNG UE50TU7172, y sintoniza la mayoría de canales, pero no el autonómico. He probado con otra tv y sí lo sintoniza.  ¿que puedo hacer?

[LanderC]

Hola, @CARMINA1:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[CARMINA1]

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@LanderC  ha escrito:

Hola, @CARMINA1:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

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Hola LanderC,

 el modelo es: UE50TU7172UXXH

La versión del software: T-KTSU2DEUC-1420.0

Espero su respuesta, muchas gracias.

[LanderC]

Muchas gracias, @CARMINA1. ¿Con otro televisor se sintoniza? Si no es así, te recomendamos que contactes con tu antenista.

Si sí se sintoniza, comprueba el cable de antena, restablece los valores de fábrica y, si persiste, usa nuestro servicio de Soporte Remoto:

https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/

Saludos,